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Asociación Técnica de Diarios Latinoamericanos
Boletín Semanal Marzo 24, 2019

El Grupo América de Argentina le apuesta a una nueva información digital

Alejandro Lladó, the group’s Digital Manager, explained that the new site is designed to attract "a 30 year old very informed public of professionals in Argentina with responsibilities in important companies."

The backbone of this project is to respond to this audience’s information needs and generate a discussion about the most relevant issues in the country, as they currently do through the group’s different media brands, including the TV channel A24. However, this is an autonomous site operated by an independent team, whose content will be original and will not replicate the one on broadcast.

A24.com seeks to stand out from Grupo América’s other digital sites such as PrimiciasYa(entertainment and celebrity) and UNO (news for millennials), by covering hard news and addressing more traditional topics, "those which are known as ‘the red circle’ in Argentina": politics, justice, economics, sports and life stories under an innovative model but this time without a millennial approach.

Familiar brand
Despite the fact that the supply of digital news in Argentina is quite large (ClarínLa NaciónInfobaeBig Bang News, etc.), Lladó states that A24.com will kick off strong thanks to the fact that the public is already familiar with the A24 TV brand and due to a series of initiatives that will differentiate the site in terms of quality content, such as breaking with the traditional way of writing news based on the inverted pyramid technique and instead replacing it with more explanatory texts, adapted to the questions standard readers make to themselves.

In addition, they have invested in a user-friendly operating site with quick navigation through React technology, enhancing the user’s permanence on the site. As to content, Lladó comments:
"We believe that there is still a chance to go and find public that already reads this type of news as well as new users. Our bet is to differentiate ourselves in the way we write the notes (nimbly) and how we explain them to the user."
Although the digital platform was launched just recently in March 2018, the project has been alive for longer, as they began by building audiences on their social networks such as FacebookTwitter and Instagram, which "are an important player in the digital world, but not the end goal," according to Lladó.

On the other hand, Grupo América has implemented a newsletter system, including one for sports (Agenda de Deportes), one for justice (Dos Justicias), and one for politics (La Jungla). These have built a wide audience for Grupo América, and its subscribers can find easy access to A24.com.

Branded content
Regarding monetisation, their first strategy will revolve around branded content without the need of being too invasive under a traditional sales model, but by gaining revenue at the same time as they accompany the brands that want to communicate something. However, the user’s needs and experience will always go first.

"The goal will always be to put the users first over everything else and to help them enjoy a great experience on the site. Our added value will be a pleasant experience for the users when consuming our material," -- Alejandro Lladó, Digital Manager, Grupo América

Lladó affirms that during the first year the goal is to make A24.com well known and for the second year to position it alongside the greatest Argentinian digital media websites regarding the most important topics of the country’s agenda. "Our most important metric is to be really relevant and transcendent," he concludes.

Ante el incremento del uso de celulares el personal de editores digitales se esta mejorando

Website traffic has dramatically shifted over the last few years, speeding up between 2015-2016. That's according to a recent Parse.ly study reported by Axios.

The numbers show a change in how users access digital content on weekdays and weekends. During the week, the numbers between mobile and desktop visitors are nearly 1:1. However, come the weekend, those numbers drastically change, coming closer to a 2:1 ratio. 
The study suggests many readers are using mobile phones and tablets for leisure reading during off hours — and that publications should consider different approaches to content during various times of the week. 
Similarly, many newsrooms nationwide are relying more on editors who understand how to present content both compellingly and digitally.

The Columbia Journalism Review reports the findings of a new study from the Tow Center for Digital Journalism that follows the career trajectories of New York City journalists and their transition to digital editorial technologies.

The researchers collected the employment history of 6,116 newsroom staffers and freelancers coming from a diverse range of outlets, including newspapers, broadcast and digital-first companies since 2010, resulting in 24,598 different jobs in all.
After analyzing the data, which was aggregated from LinkedIn and verified, the researchers saw that data, analytic and platform-based (DAP) jobs grew at newspaper and online media companies, while non-DAP jobs decreased. 

The workforce has had to modify its skill set over the past eight years to adjust to a rapidly changing editorial landscape. The study showed that while new skills were needed, many outlets retrained their staff rather than reaching out to skilled employees from other fields.
The study also examined an intricate network of 736 companies, which saw individuals move between them into DAP roles 1,071 times.

Companies like The New York TimesThe Wall Street JournalHuffington Post and Conde Nast provided many employees in the pool with “early on-the-job education that serves to shape subsequent years of their careers.”
The researchers came to several conclusions, including a need for further training of employees within their current jobs, and a need for outside voices to bring their expertise to DAP positions.

Interestingly, though, as companies have focused on traffic gains and losses and how to operate in an increasingly hostile digital advertising environment, the need for educating the editorial workforce is rarely discussed.

The Parse.ly study shows a shifting landscape of readers who expect more than a “pivot to video.” They’re dedicated readers who may want new ways of absorbing content in their leisure time, which might not fall within the purviews of current strategy.
An infusion of technological knowhow and innovation would strengthen those outlets already attracting dedicated readers. It can be done without displacing a workforce still acclimating to the new media environment.

La abundancia de información digital genera desinformación

La abundancia de información que se vive actualmente gracias a los medios digitales, más que sumar contenido para la formación de un buen criterio del lector, genera desinformación.

Los medios digitales enfrentan grandes retos para destacar entre toda la información disponible en internet, debido a la facilidad que brindan las plataformas digitales para que cualquier persona se convierta en un generador de contenido y la propagación de las noticias falsas. Esta abundancia de información hace más difícil para los lectores, distinguir entre la verdad y la mentira, además de generar una sensación de saturación que causa confusión, estrés e irónicamente, desinformación.

El término “exceso de información” (information overload, en inglés) fue acuñado por el autor Alvin Toffler en su libro Future Shock, publicado en 1970, en el que predijo el aumento de influencia que tendrían las computadoras en la vida diaria y le puso nombre al sentimiento de estar saturado con datos y conocimiento. “Nuestro poder tecnológico aumenta, pero los efectos colaterales y los peligros potenciales también se intensifican”, escribió Toffler en Future Shock.

Cumplida la profecía de Toffler, hay quienes incluso advierten que vivimos un tsunami informativo. “Estamos viviendo una saturación de información. El principal problema es la falta de pensamiento crítico para filtrar una gran cantidad de información”, dijo José Luis López Aguirre, coordinador del seminario Comunidades Virtuales de la Universidad Panamericana.

El objetivo de los medios digitales se ha centrado en tener un mayor impacto en línea, algo que se complicó después del uso de noticias falsas para conseguir el triunfo de Donald Trump en las elecciones presidenciales del 2016 en Estados Unidos, caso que abrió uno de los más grandes debates en la historia de la comunicación: ¿la abundancia de la información puede saturar y desinformar al usuario?

“El exceso de información está provocando desinformación en los lectores y está limitado por las redes sociales en la distribución del contenido. Facebook está basado en un algoritmo que busca retener la atención de los que están en ahí, pero no tiene filtro en el muro y cualquier información verídica o no puede ser cada vez más distribuida. Si los canales de distribución están más vinculados a este tipo de información, los ciudadanos se informarán mal”, dijo Rodrigo Bonilla, director para América en la Asociación Mundial de Periódicos y Editores de Noticias, WAN-IFRA.

Uno de los grandes problemas de la abundancia de la información en las plataformas digitales es que en el mismo lugar se puede encontrar información verdadera, falsa, verificada y rumores, haciendo que el internauta busque el conocimiento entre el “ruido”, definido por la Real Academia de la Lengua Española como la interferencia afecta un proceso de comunicación, que puede generar desinformación.

“Las noticias falsas son producto de la hiper información en el que todo el mundo puede entrar al ciclo de producción informativa. La capacidad más importante a desarrollar es el pensamiento crítico orientado a saber discriminar cuáles son las fuentes confiables y las que no”, dijo María Elena Meneses, investigadora del Tecnológico de Monterrey, especialista en internet.

El ruido provoca que el lector se sienta confundido o dudoso después de leer una noticia y hace más difícil el trabajo de los medios digitales para establecer lazos de confianza, debido a la propagación de sitios web sin veracidad. 64% de los estadounidenses se sintió confundido con la información de los eventos ocurridos en 2016 y 2 de cada 10 compartieron una noticia política falsa, según Pew Research Center.

“Actualmente, el público alberga dudas sobre cualquier información que se difunda. No cabe duda de que las informaciones falsas han asestado un duro golpe a las relaciones entre el público y los medios informativos”, dijo Verashni Pillay, jefa de la redacción del Huffington

La gran pregunta entre la ola informativa es: ¿quién es el responsable de hacer que llegue contenido de calidad a los usuarios?, los expertos coinciden en que es un tema que nos compete a todos. La academia debe implementar en sus programas educativos herramientas que permitan a los estudiantes, desde pequeños, aprender a discernir la información. Los usuarios deben tomar en cuenta las fuentes y la calidad de la información, mientras los medios de comunicación pueden hacer una mejor labor de “curación del contenido” y verificación.

¿De quién es la responsabilidad? Para López Aguirre no cabe duda: los responsables somos todos, los consumidores que compartimos información irrelevante sin analizarla, y los productores de contenido que en el afán de ganar la nota y tener mayor cantidad de noticias, se olvidan de contextualizar y hacer accesible la información para los lectores. “Se convierte en una carrera mal entendida en donde todo mundo quiere producir. El reto no es producir contenido sino curarlo y verificarlo”, dijo López Aguirre, de la UP.

Meneses tiene una posición coincidente; para la académica del Tec, medios y consumidores también tienen tarea pendiente que va de la mano con el trabajo de las instituciones de enseñanza: “Los medios tienen la responsabilidad de hacer estrategias y captar más mercado para temperar la proliferación de sitios que no necesariamente trabajan con parámetros profesionales. El otro actor relevante somos nosotros, los lectores tenemos que aprender a desarrollar capacidades digitales para desenvolvernos en un ambiente de hiper información”, dijo Meneses.

Bonilla, de WAN-IFRA, está de acuerdo con los otros expertos en que la responsabilidad es compartida. Cree que los medios deben renovar sus modelos de negocio para evitar que en la búsqueda de aumentar el tráfico y conseguir anunciantes, se caiga en el juego de publicar información sin verificar, aunque no le quita responsabilidad a los gigantes tecnológicos. “Se necesita mayor transparencia en cómo funcionan los algoritmos, cómo recaban información. Son empresas tecnológicas fundadas en principios de innovación y de no regulación pero tienen que transparentar sus procesos y ayudar activamente en la lucha contra la distribución de información falsa”, dijo Bonilla.