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Boletín Semanal octubre 13, 2019

Así será la influencia de la transformación digital en la comunicación y la prensa

La transformación digital es la nueva normalidad. No es algo que sucederá en el futuro. Ya está aconteciendo y la empresa que no se adapte a esta nueva realidad apenas podrá permanecer en la memoria de las personas. Escribe Thais Antoniolli, presidenta de PR Newswire/Cision Latam.

El título de este artículo de mi autoría es una provocación. Después de todo, es indiscutible: la transformación digital es la nueva normalidad. No es algo que sucederá en el futuro. Ya está aconteciendo y la empresa que no se adapte a esta nueva realidad apenas podrá permanecer en la memoria de las personas. En la actualidad, todas las empresas quieren ser una "tech company" y las empresas de comunicación también forman parte de la lista. Pero, ¿exactamente de qué modo la transformación digital por un lado está impactando e influyendo en la actuación de la prensa y por el otro en la comunicación? Eso es lo que voy a detallar a continuación. ¡Acompáñeme!

Adiós a la vieja prensa

En los últimos años, los medios de comunicación se modernizaron migrando sus modelos de negocios al ámbito digital. El papel, tan apreciado por las fuentes, gradualmente cedió el paso a los sitios Web y a presencias en los más diversos medios sociales. Con el tiempo surgió un aliado en este escenario: la analítica (analytics), que llegó para cambiar de nivel a la prensa y atrapar a la audiencia. Y esto no solo en los medios de comunicación on-line, sino también en las emisoras de radio y televisión. Ellas también están transitando por un proceso de transformación. En este nuevo universo, los lectores y los telespectadores son quienes mandan e ignorarlos puede resultar fatal.

En este contexto, uno de los mayores desafíos es entender mejor al público. ¿De qué se alimentan? ¿Dónde viven? ¿Qué tipo de contenidos consumen y cómo? Es algo casi filosófico y la respuesta no siempre es la suma de 1 + 1.

Así y todo, las empresas descubrieron que los datos resultan claves en este contexto, pero no siempre están al alcance de las manos de quien ofrece el contenido. Si usted quiere saber más acerca de este tema, recientemente escribí un artículo sobre el poder de las métricas. Es por eso que, por ejemplo, HBO y Disney que hasta ahora disputaban la soberanía de Netflix, están creando sus propias ofertas de streaming.

Otras empresas están apostando fuerte al pay wall, un sistema de suscripción que permite a los internautas acceder a contenidos restringidos para entender mejor a su audiencia. Otras están en vías de convertirse en una Edtech, usando al contenido para mezclarlo con los temores de la audiencia y haciendo que se adquieran suscripciones para saber cómo navegar y saber todo sobre el tema X o Y.

¿Y la comunicación?

Normalmente, cuando pensamos en la transformación digital apelamos a tecnologías que están de moda, como la inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés), el machine learning y los big data, que ciertamente ayudan a las empresas a avanzar más rápido. Pero estas tecnologías hacen mucho más que aumentar la productividad. También cambian la forma en que nos comunicamos. Es por esto que la comunicación se ve sumamente impactada.

Hasta no hace mucho tiempo, la comunicación interna era prácticamente una dependencia del área de recursos humanos o de marketing. OK, no hay ningún problema con eso. Pero con el advenimiento de la tecnología digital voló, tras pasar por una verdadera metamorfosis, como una mariposa que hasta entonces había sido apenas una larva. La tecnología digital permitió entonces una comunicación más fluida, clara y multicanal. Es difícil encontrar una empresa que no use la comunicación digital, que va mucho más allá del e-mail, para conectarse más eficazmente con sus colaboradores.

¿El resultado? Flujos de trabajo más eficientes, rompimiento de barreras y aumento de la satisfacción de los empleados, acostumbrados a lo digital en sus vidas personales. Y en los próximos años el escenario tendrá aún más contornos. Con estimaciones de mercado que indican que para 2025 los nativos digitales representarán el 75% de la fuerza de trabajo, las comunicaciones probablemente serán más rápidas y más digitales.

La comunicación externa también incorporó nuevas fases. Después de todo, las personas están hoy más conectadas que nunca. Es la era de la hiperconexión. La encuesta Estado de los Servicios Móviles, elaborada por App Annie -una empresa de consultoría especializada en datos sobre aplicaciones para dispositivos móviles- muestra que en 2018 los brasileños pasaron más de tres horas al día usando sus celulares. Este promedio colocó al país en el quinto lugar del ranking global de tiempo dedicado a este dispositivo.

Para las empresas, esto significa que el punto de contacto inicial necesita ser esencialmente el digital y –preferiblemente- el smartphone. Se trata de una comunicación inmediata, conveniente y sumamente personalizada, por medo de chatbots y otros recursos tecnológicos presentes en el dispositivo móvil.

Así como sucede con toda empresa que se está transformando, en el ámbito de la comunicación y la prensa tener, o no, un legado es un factor que resulta crucial en la velocidad del cambio. Sin embargo, ninguna empresa debe considerar a este factor como un impedimento para su evolución. La migración al ámbito digital, apoyada en un propósito, es siempre la mejor manera de superar los desafíos. Solo debe elegir su cereza de la torta.

¿Usted ya eligió la suya? Si está del lado de la comunicación o de la prensa, ya es hora de cambiar. ¿De qué modo está lidiando con esta provocadora e invasiva transformación digital?

The Telegraph renueva su magazine de los sábados

The Telegraph has revamped its weekly Saturday lifestyle magazine with “more content” and new regular sections.

The Telegraph Magazine, now in its 55th year, will have a new look tomorrow with a new “Downtime” section, which will include refreshed food pages Saturday Supper Club and Tried and Tasted.

New regular features will include Sudden Entrepreneur, My Saturday and Change of Life, while there will be “more shoppable ideas and inspiration” in the interiors section, the Telegraph said.

It also promised a refreshed cover and creative design throughout.

Editor Marianne Jones (pictured) said: “The new look Telegraph Magazine is designed to put our intelligent, engaged readers at its core, with more content and sections relevant to their changing lives and aspirations.

“In its 55th year the magazine is thriving and continues to be an essential part of the weekend both online and in print.”

The Telegraph Magazine was highly commended for magazine of the year at this year’s National Press Awards.

She is also editor-in-chief of the Sunday Telegraph’s lifestyle magazine Stella , which has also seen a refresh this year with a new masthead and a new weekly section called Smart Shopping.

Estudio del caso de la transformación digital en Aller Media de Finlandia

Summary

Aller Media Finland, whose mainstay for most of its existence has been popular print magazines, has undergone a remarkable transformation in about seven years' time. (The company is part of the Aller Media group, based in Denmark and with other companies in Sweden and Norway.)

At the beginning of the current decade, Aller Media Finland's financial situation began to reflect consumers' migration away from print publications and toward digital media outlets and social media platforms. For several years, the magazine publisher experienced a steady decline in revenue from consumer sales (subscriptions and newsstand sales) along with a slight decline in advertising revenue. Thus the company faced a choice: become a digitally-oriented enterprise and re-establish itself as a competitor on the media market – and perhaps other markets as well – or face gradual but certain decline.

The company decided on a course of digital transformation and began implementing what we have designated as reactive and proactive strategies. This report examines Aller Media Finland's journey and describes how it has executed its reactive strategy, which aims to compensate for diminishing print revenues by exploiting digital publishing platforms, including social media; and its proactive strategy, which aims to ensure long-term growth by entering entirely new business areas.

Successful strategies

The strategies have so far proved successful. The company has restructured itself, leveraged its strengths in new ways, acquired new assets and conquered new markets. It has done all that while strengthening the remaining parts of its print business. It also has begun a profound and continuing culture change. CEO Pauli Aalto-Setälä says, "We have transformed ourselves from a magazine company to a diversified business group with a data agency and marketing companies, but we are still in the media business with our weekly magazines. So we are quite different than we were seven years ago when we started this transformation."

Some seven years after beginning the process, about 40 percent of Aller Media Finland's revenues come from digital operations, says Aalto-Setälä. In a Q&A in the report, he describes why he expects that figure to plateau at 50 percent in five years' time. In the media business unit, which is responsible for all B2C content, the figure is getting close to 30 percent, according to Director of Media Business Elina Schüller (a Q&A with Schüller also is included in the report).

Looking into the future, Aalto-Setälä says, "In five to 10 years, I strongly believe we will have even more digital platforms. The overall trend is toward platforms and technology, and we are building more meeting points where people can connect and be informed and entertained. I believe in a platform-based scenario for the future of our company."

Las suscripciones digitales marcan la apuesta de los medios de calidad

Evolución de los suscriptores digitales del 'New York Times'

La apuesta que están realizando numerosos medios de comunicación de distintos países del mundo por las suscripciones digitales –y, en algunos casos, por las membresías– está dando sus frutos. Durante los últimos meses, se han ido conociendo las cifras de suscriptores digitales que han logrado distintas cabeceras, y, al mismo tiempo, se han lanzado –o anunciado para los meses venideros– nuevas propuestas de pago.

Estos son algunos de los casos más relevantes:

  • The New York Timessuperó a finales de septiembre de 2018 la cifra de los cuatro millones de suscriptores, la más alta de su historia. Esto incluye un total de 3.095.000 suscriptores digitales, de los cuales algo más de 2,5 millones son suscriptores del producto informativo principal, com, más de 400.000 de los crucigramas digitales y más de 120.000 de la web de recetas Cooking. En el tercer trimestre de 2018, el NYT sumó 203.000 nuevos suscriptores digitales. Este crecimiento permitió que los ingresos trimestrales del diario aumentaran un 8,2% respecto al mismo periodo del año anterior. La suscripción digital supone ya el 24,2% de los ingresos totales del NYT, solo por detrás de los ingresos por la edición impresa (37,5% del total), y por delante de la publicidad impresa (15,3%) y la publicidad digital (13,8%). Los otros ingresos que tiene el Times representaron el 9,1% del total. El diario tuvo un beneficio neto de 25 millones de dólares durante el tercer trimestre.
  • The Wall Street Journal, diario de News Corp., tuvo una media de 1.584.000 suscriptores digitales durante el tercer trimestre de 2018. El año anterior, la media fue de 1.318.000 suscriptores, por lo que el aumento fue del 20,2%.
  • Los londinenses The TimesThe Sunday Times, también de News Corp., alcanzaron los 263.000 suscriptores digitales a finales de septiembre de 2018, 51.000 más que el año anterior.
  • El diario británico The Guardiananunció en noviembre de 2018 que había superado la cifra del millón de lectores que han aportado dinero al medio durante los últimos tres años. La mitad de ellos son suscriptores o miembros estables, mientras que la otra mitad ha realizado alguna aportación económica de manera esporádica. Gracias a estos ingresos, The Guardian tiene hoy más ingresos digitales que impresos. Si los planes se mantienen como hasta ahora, el rotativo británico espera anunciar el próximo mes de abril, cuando presente sus cuentas anuales, que ha logrado dejar atrás las pérdidas económicas, gracias al plan de ajuste y de generación de nuevos ingresos implementado durante los últimos tres años.
  • Otro diario británico, elFinancial Times, espera superar el millón de suscriptores –entre impresos y digitales– durante 2019, tras situarse ya en 930.000. De estos, 740.000 (casi el 80%) son digitales y el resto (190.000) son suscriptores de la edición impresa. El FT es uno de los medios pioneros en todo el mundo en la oferta de pago, que se lanzó en 2002.
  • En España, el medio digital nativoesha superado ya los 34.000 socios, tras empezar el año 2018 con 22.800 asociados. Este medio combina los ingresos publicitarios con los que generan sus lectores, que pueden convertirse en socios para apoyar su trabajo periodístico, tal y como sucede con los miembros que aportan dinero al británico The GuardianEldiario.es aumentó sus ingresos un 42,5% durante el primer semestre de 2018 respecto al mismo periodo del año anterior y logró un beneficio antes de impuestos de más de medio millón de euros. La publicidad generó 1,8 millones de euros de ingresos durante los primeros seis meses del año, mientras que los socios aportaron 1,18 millones, un 76% más que el año anterior.
  • Cuatro de los diarios regionales del grupo Vocento –El CorreoEl Diario VascoEl Diario MontañésIdeal– cuentan con oferta digital de pago. El resto de cabeceras locales lanzarán también su suscripción digital en el futuro, según han anunciado los dirigentes del grupo. El diario de Vocento con un mayor número de usuarios digitales de pago es El Correo, que en noviembre de 2018 había superado los 10.500 tras el relanzamiento que hizo a primeros de octubre de su oferta de pago, On+, que implicó la mejora de la web del diario con nuevas secciones y contenidos, el lanzamiento de una app sin publicidad para suscriptores y una oferta de newsletters exclusivas para los usuarios de pago.
  • Por su parte, el diario La Vanguardiaanunció la integración de sus dos redacciones, la de la edición impresa y la de la edición digital, que todavía trabajaban de manera separada. El cambio se hará efectivo el 1 de enero de 2019. Según se explicaba en la noticia publicada por el rotativo barcelonés, “entre los retos de futuro de esta unificación se encuentra la implantación de un sistema de pago por contenidos digitales”, aunque no se ofrecieron más datos concretos.
  • El diario francés Le Figaroanunció en noviembre de 2018 que había superado la cifra de los 100.000 suscriptores digitales. El rotativo galo lanzó su oferta de pago en el año 2015 y es el tercer medio que logra franquear la barrera de los 100.000 usuarios que pagan por su edición digital. Los otros dos medios que están por encima de esa cifra son Le Monde (143.000) y Mediapart (140.000). El resto de los medios franceses con cifras destacadas de suscriptores digitales, según datos del medidor OJD correspondientes a septiembre de 2018, son el deportivo L’Équipe (82.700), Les Échos (44.170), La Croix (13.200) y Libération (10.800).
  • El medio digital de pago The Correspondentque cuenta con más de 60.000 suscriptores en su edición original en holandés, lanzó en noviembre de 2018 una campaña de microfinanciación colectivapara preparar la salida de su edición en inglés. El objetivo era el de alcanzar los 2,2 millones de euros. Su lema es #Unbreakingnews y su propuesta es un sitio informativo sin publicidad de ningún tipo, con historias que ayudan a “entender el mundo que te rodea” y en el que es posible mantener conversaciones interesantes con los periodistas de la publicación y con el resto de los lectores.
  • Otro medio digital nativo, Quartz, ha lanzado también recientemente su propuesta de pago en forma de membresía. Planteada como “una educación en la economía global”, los miembros de Quartztienen acceso a diversos materiales que les ayudarán “a entender a la gente y las fuerzas que están reescribiendo las reglas de los negocios”. Cuesta 14,99 dólares al mes o 99,99 dólares por el primer año.

Más información:
– “The New York Times Company Reports 2018 Third – Quarter Result” – nytco.com
– Resultados de News Corp. del tercer trimestre de 2018
– Le Figaro franchit le cap des 100.000 abonnés purement numériques” – Le Figaro
– “One million milestone”– The Guardian
 “The FT will next year hit 1m subscribers, 17 years after putting up its paywall” – The Drum
– La Vanguardia integra el papel y la web en una única redacción” – La Vanguardia

El desembarco en España de los altavoces inteligentes

En junio de 2018 llegó al mercado español Google Home, el asistente de voz de Google, y en octubre lo hicieron el altavoz inteligente de Amazon, Amazon Echo, y el dispositivo de Apple HomePod.

Estos aparatos inalámbricos se activan a través de la voz y funcionan mediante un asistente virtual dotado de inteligencia artificial que interactúa con las personas para atender sus peticiones.

En los mercados en los que estos dispositivos llevan más tiempo disponibles, como Estados Unidos, Reino Unido y Alemania, entre otros, la demanda por parte del público está siendo cada vez más destacada, lo que ha generado además una amplia variedad de nuevos servicios ofrecidos a través de la voz. Las noticias forman parte también de este nuevo escenario, y los medios han ido lanzando su propia oferta de servicios informativos pensados para los asistentes de voz.

El pasado septiembre, Adobe publicó un informe en el que revelaba que el uso de los servicios de voz por parte de los usuarios de Estados Unidos estaba aumentando rápidamente. Las actividades más populares eran escuchar música (70%), la predicción del tiempo (64%), la formulación de preguntas divertidas (53%), las búsquedas online (47%) y la consulta de noticias (46%).

En agosto de 2018, el 32% de los consumidores estadounidenses tenía ya un altavoz inteligente, un aumento del 14% respecto al mes de enero del mismo año. Y la previsión indicaba que un 23% de los usuarios pensaba comprar próximamente su primer altavoz inteligente.

Más recientemente, el Reuters Institute de la Universidad de Oxford ha publicado un informe titulado The Future of Voice and the Implications for News, en el que se analiza la incidencia que están teniendo estos dispositivos en el mercado y las oportunidades que ofrecen a los medios de comunicación. Se trata de un informe muy completo y que resultará muy útil para los profesionales implicados de un modo u otro en el desarrollo de servicios informativos para los altavoces inteligentes.

Uno de los temas analizados es el uso que se hace de estos dispositivos por parte de los usuarios. En el Reino Unido, las cinco actividades más frecuentes son las de escuchar música (84% de los usuarios), hacer preguntas generales (66%), información meteorológica (58%), alarmas y recordatorios (56%) y consultar noticias (46%). Sin embargo, la consulta de noticias es solo la actividad favorita para el 1% de los usuarios, que lo que más valoran, con mucha diferencia, es la función de escuchar música (61%).

La consulta de noticias en los altavoces inteligentes se suele producir a primera hora del día y a última de la noche. Los formatos informativos ofrecidos hasta ahora por los medios en estos dispositivos son los resúmenes informativos (los medios dominantes son, por ahora, la BBC en el Reino Unido y CNN y NPR en Estados Unidos), emisión en directo y pódcast, preguntas y respuestas y, en menor medida, algún experimento interactivo.

El informe analiza de manera específica la estrategia seguida en este campo por los siguientes medios: The Washington PostThe New York TimesThe Wall Street JournalThe EconomistThe TelegraphSky NewsARDT-Online y Zeit Online.

En España, el equipo del //medium.com/@VocentoLab/contexto-proceso-y-dudas-en-la-creaci%C3%B3n-de-las-noticias-de-abc-el-nuevo-formato-de-bolet%C3%ADn-c4fa779514f9">Vocento Media Lab publicó en noviembre un artículo en el que repasaba de manera detallada su experiencia a la hora de crear un producto informativo para estos dispositivos y los retos que presentan para los medios.

Más información:
– The Future of Voice and the Implications for News – Reuters Institute
– //medium.com/@VocentoLab/contexto-proceso-y-dudas-en-la-creaci%C3%B3n-de-las-noticias-de-abc-el-nuevo-formato-de-bolet%C3%ADn-c4fa779514f9">“Contexto, proceso y dudas en la creación de Las Noticias de ABC, el nuevo boletín informativo para escuchar desde Alexa, Google, Siri y ABC.es” – Vocento Media Lab
– “Study Finds Consumers Are Embracing Voice Services. Here’s How” – CMO.com

Las ‘newsletters’, un producto periodístico al alza

Los boletines electrónicos o newsletters se están convirtiendo en una de las mejores armas periodísticas de los medios digitales para conectar con sus usuarios e incrementar su nivel de fidelidad. Las apuestas por este producto periodístico no han parado de aumentar y de mejorar durante los meses recientes.

La  International News Media Association (INMA) elaboró recientemente un estudio sobre las newsletters que publican 128 medios digitales de 33 países. Se escogieron para el estudio a medios que ofrecían algún tipo de suscripción digital. Los resultados del informe fueron presentados el pasado noviembre por Greg Piechota, experto en suscripciones digitales e investigador en residencia de la INMA.

Entre las principales conclusiones se apuntaron las siguientes: el 20% de los medios tenía una newsletter; el 39% publicaba entre dos y diez boletines; el 24%, entre once y 20 newsletters, y el 17%, más de 20. La cifra media era de doce newsletters por medio, con la mitad dedicada a temas informativos tradicionales y la otra mitad a asuntos de estilo de vida, entretenimiento o aficiones.

Piechota invitó a la directora editorial de newsletters del diario The New York Times, Elisabeth Goodridge, a que explicara las claves de la apuesta de este diario por las newsletters. Según la representante del NYT, las newsletters ofrecen ventajas tanto al medio como al usuario. Para el primero, suponen una forma de extender la marca, ofrecen nuevas opciones de ingresos publicitarios, son generadores de tráfico hacia la web, ayudan a mejorar el nivel de engagement [compromiso] de los usuarios, permiten una relación directa con los lectores, son un medio personal y permiten realizar experimentos fácilmente.

Para los usuarios, por su parte, las newsletters son fáciles de usar, no suponen una nueva plataforma que se tenga que aprender, permiten una relación directa con el medio, ofrecen lo que el usuario quiere y cuando quiere, se integran fácilmente en el quehacer diario y suponen una buena fórmula en un momento de creciente preocupación por la veracidad de los contenidos que circulan por las redes sociales.

Las newsletters informativas están siendo utilizados tanto por los medios que apuestan decididamente por las suscripciones digitales –como The New York TimesThe Washington Post o The Wall Street Journal– como por medios digitales gratuitos que centran sus ingresos en la publicidad –BuzzFeedVox Media o Quartz, entre muchos otros–.

The New York Times ha pasado de tener unas 40 newsletters en 2016 a algo más de 55 en 2018. Entre los más populares por número de usuarios que los reciben se encuentran su resumen informativo de la mañana, Morning Briefing, que tiene más de 1,7 millones de suscriptores, y la newsletter de Cooking, con tres millones de suscriptores. Por su parte, The Washington Post supera las 60 newsletters y sigue lanzando periódicamente nuevos productos en este formato.

Más información:

– “How newsletters, data, journalism drive digital subscriptions” – INMA
– Newsletters– The New York Times
– Newsletters– The Washington Post

Se intensifica la batalla de los pódcast diarios informativos

El 3 de diciembre, el diario The Washington Post estrenó su nuevo pódcast vespertino, titulado Post Reports, que pretende competir con el exitoso pódcast matutino The Daily de su gran rival periodístico, The New York TimesPost Reports está disponible de lunes a viernes a partir de las 5 de la tarde (ET).

Con este nuevo pódcast, presentado por Martine Powers y que cuenta con la colaboración de los periodistas de la redacción del diario, el Post quiere “ir más allá de los titulares del día y ofrecer a los oyentes una mayor comprensión de lo que significan las noticias y por qué importan”, según han explicado sus responsables.

Al igual que The Daily del NYTPost Reports tiene una duración de unos 20 minutos. Pero a diferencia del producto del Times, que se centra cada día en un único tema, el pódcast vespertino del Post está compuesto de múltiples segmentos en los que se comentan diversas noticias del día y se ofrecen detalles sobre la cobertura periodística realizada por los profesionales del diario.

El pódcast The Daily del NYT, presentado por el periodista Michael Barbaro, fue lanzado en febrero de 2017 y se convirtió rápidamente en un gran fenómeno comunicativo, acaparando grandes audiencias y convirtiéndose en el nuevo pódcast más descargado en Apple Podcasts del año 2017.

A mediados de 2018, The Daily había superado los cinco millones de oyentes al mes y el millón de oyentes diarios. Hoy, varias decenas de emisoras locales de la National Public Radio (NPR) de Estados Unidos emiten una versión vespertina del pódcast a través de las ondas.

El pasado verano, el diario neoyorquino lanzó una campaña publicitaria específica para The Dailycon anuncios en las calles de varias ciudades de Estados Unidos, además de spots de vídeo en televisión, Hulu y YouTube y de audio en Spotify. La campaña reflejaba perfectamente la importancia que el Times le otorga a este producto periodístico, que está reforzando el valor de la marca del periódico incluso entre una audiencia que antes no seguía el trabajo del NYT.

Otro destacado diario que ha decidido sumarse a lo que podríamos ya denominar como la batalla mundial de los pódcast diarios informativos es el británico The Guardian, que el pasado noviembre lanzó Today in Focus. La periodista Anushka Asthana, que trabajaba en el equipo de política del diario, es la conductora del nuevo pódcast de The Guardian, que también tiene una duración aproximada de 20 minutos.

Por su parte, la BBC lanzó también recientemente Beyond Today, un producto diario que persigue los mismos objetivos que los pódcast informativos mencionados.

En España, varias plataformas de pódcast están ampliando su oferta y ganando protagonismo en los meses recientes. Una es Podium Podcast, de Prisa Radio, y la otra es Cuonda, uno de cuyos programas, Las tres muertes de mi padre, ha ganado un Ondas en 2018.