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Boletín Semanal julio 23, 2020
 

El proyecto QUEST ha desarrollado una guía que apoya a los comunicadores científicos en la lucha contra la desinformación, inspirar a los jóvenes y mejorar la discusión social sobre temas científicos controvertidos.

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No faltan directrices, conjuntos de herramientas y otros recursos de "cómo hacerlo" en la comunicación científica, propuestos tanto por profesionales como por investigadores. Si bien se basan en la comprensión implícita de lo que es la buena comunicación científica, todavía falta un marco coherente para la calidad.

Para desarrollar este marco, el proyecto QUEST celebró seis talleres en cinco países europeos,cada uno de los que reunió a una serie de partes interesadas en la comunicación científica: investigadores, periodistas, profesionales de la ciencia de la ciencia y miembros del público. Colectivamente, los participantes mapearon lo que consideran la calidad en la comunicación científica, y destilamos el resultado en 12 indicadores de calidad.

Los 12 principios básicos que se muestran en la siguiente presentación le guían en la evaluación y el diseño de sus actividades de comunicación científica, si el objetivo está relacionado con informar, educar o atraer a la audiencia y si la comunicación tiene lugar en medios periodísticos, redes sociales, museos o en otros lugares.

Desplácese hacia abajo para descargar el folleto "12 Indicadores de Calidad para la Comunicación Científica: Guía para Comunicadores Científicos".

El marco combina indicadores en tres pilares:

Fiabilidad y rigor científico

Todos los elementos de calidad de este pilar giran en torno al concepto de confianza. La comunicación científica depende de la confianza, tanto en términos de confianza en la fuente como en el medio de comunicación. Encontramos que la calidad de la comunicación está determinada por sus esfuerzos por crear y apoyar la confianza no sólo proporcionando información confiable, sino también esclareciendo los mecanismos detrás de la creación y difusión de conocimientos. Esto ayuda a la audiencia a tomar decisiones informadas sobre la fiabilidad de la información y sus fuentes.

Presentación y estilo

Todos los elementos de este pilar tienen como objetivo aumentar la calidad de las interacciones, centrándose en cómo se presenta el contenido científico y cómo se involucra a la audiencia con él. La calidad de la comunicación está determinada por su éxito en hacerse visible, atractiva y entendida en el desafiante panorama de la "economía de la atención" mientras mantiene una interacción significativa con el público. El desafío particular radica en equilibrar los esfuerzos para aumentar el atractivo de la comunicación científica para el público sin comprometer los otros valores fundamentales de la comunicación científica, como ser confiable, objetivo y transparente.

Conexión con la sociedad

Los elementos de este pilar se refieren a cómo la comunicación atiende las necesidades de su audiencia y, más ampliamente, la misión social de la comunicación científica. La calidad de la comunicación está determinada por la capacidad de la comunicación científica para actuar como intermediario responsable entre la ciencia y la sociedad, y su capacidad para contribuir a cambios positivos en ambos.

Los indicadores QUEST se pueden aplicar para evaluar la calidad de la comunicación científica. Al hacerlo, deben tenerse en cuenta los siguientes principios:

Formato, tema, contexto y materia objetiva

La diversidad dentro del campo de la comunicación científica requiere un enfoque flexible al aplicar los indicadores. El uso de indicadores debe tener en cuenta los detalles del formato, el tema y el contexto de la comunicación.

Por ejemplo, hay que tener en cuenta las propiedades técnicas de un medio: involucrar a una audiencia en un diálogo en la televisión es más complicado que hacer lo mismo en las redes sociales, pero los medios heredados tienen una ventaja de formato sobre las redes sociales cuando se trata de algunos otros indicadores como presentar diferentes voces para mejorar el equilibrio y la transparencia. Además, los enfoques y requisitos de comunicación difieren dependiendo de si estamos discutiendo un virus en medio de la pandemia, debatiendo sobre el uso de la IA en la atención médica o explicando los principios de la termodinámica.

Como resultado, el peso dado a cada indicador en la evaluación general de la calidad puede diferir dependiendo del tema, medio y objetivo de comunicación. En algunas situaciones, el indicador de factualidad tiene una relevancia ligeramente mayor. En otros podríamos tener que prestar un poco más de atención al equilibrio, la relacionabilidad o la claridad.

Todos los indicadores son importantes

La medida de la calidad no debe ser sólo la puntuación de los indicadores evaluados positivamente. Más bien, entendemos la calidad como una propiedad que refleja la integridad del marco, es decir, el nivel al que todos los elementos enumerados están presentes en la comunicación.

Por lo tanto, no hay jerarquía de los indicadores, y la falta de un elemento de calidad no puede ser compensada por un rendimiento fuerte en otro. Este principio fue uno de los principales resultados de los talleres de co-diseño con las partes interesadas en la comunicación científica. Se pidió a las partes interesadas participantes no sólo que enumeraran elementos de calidad, sino que también los colocaran en un mapa, reflejando las relaciones entre los elementos.

Mapeo de indicadores de calidad: un ejemplo de los resultados del taller de una de nuestras sesiones de co-diseño. Casi todos los mapas resultantes mostraban grupos de elementos que se asemejaban al concepto de tres pilares. Los comentarios que lo acompañaban destacaron que todos estos elementos trabajan juntos para producir calidad en la comunicación. Por lo tanto, todo el marco debe tenerse en cuenta a la hora de evaluar la calidad de la comunicación científica.