Índice

Sponsors

cic  kodak3

logo-atdl

Asociación Técnica de Diarios Latinoamericanos

Índice

Boletín Semanal noviembre 29, 2020
 

Durante el encierro, el editor de noticias de negocios relajó su muro de pago duro. En lugar de perder a sus lectores de pago, alcanzó su objetivo de crecimiento anual de suscripciones en sólo tres meses

De las dificultades de la pandemia de coronavirus ha llegado un momento para hacer crecer audiencias leales.

El Financial Times (FT) fue una organización de noticias que vio el encierro como una oportunidad para cambiar su estrategia. Optó por relajar su muro de pago y ofreció al público contenido de coronavirus de lectura libre.

Pero, ¿por qué un editor con una estrategia de muro de pago de 18 años y 1,3 millones de suscriptores digitales (a partir de 2019) cambiaría repentinamente su enfoque? Como explicó Tara Lajumoke,directora general de FT Strategies en el evento Future of News de FT la semana pasada, la decisión fue parte de una estrategia de suscripción consciente.

Resultó ser el enfoque correcto ya que, durante el encierro, FT alcanzó sus objetivos de suscripción de fin de año en un plazo de tres meses.

Mientras que la transformación digital de FT es profunda y compleja, Lajumoke dice que se puede destilar en tres sencillos pasos.

Establecer una meta ambiciosa

En 2019, el objetivo de FT estaba alcanzando 1m de suscriptores, lo que hizo. Durante la pandemia, sin embargo, su enfoque cambió en la creación de valor para los lectores.

"Hay una obsesión implacable con el valor de conducción y el uso habitual", dice Lajumoke.

Para aprovechar la oleada anónima de inundaciones de tráfico en torno al bloqueo, el editor relajó su muro de pago para conseguir que estos lectores muestreen contenido premium.

El punto, añadió, es que "no se puede cambiar lo que no se puede medir". Así que crea ese ambicioso objetivo e idea métricas específicas que puedan medir tu progreso. El FT vio un aumento del 97 por ciento en las vistas de página durante el bloqueo.

Las vistas de página solo rastrean la intención de leer, por lo que debe estar abierta a otras métricas como el retorno de la inversión, la frecuencia de las visitas o el volumen de suscriptores.

Aproveche la tecnología

Las organizaciones de noticias con algún tipo de muro de pago o membresía tendrán acceso a datos enriquecidos.

Lajumoke dijo que debe sopesar los pros y los contras del uso de herramientas interna o con licencia. Por ejemplo, es más fácil "pedir prestado en lugar de construir", pero el uso de sus propias herramientas requiere experiencia que muchas salas de redacción no tendrán.

Para verlo simplemente, FT sabe que sus ingresos digitales son mayores que su impresión, y que sus ingresos de lectores son mayores que la publicidad. Estos son signos de moverse en una dirección saludable. Las organizaciones de noticias deben ser capaces de ampliar quiénes son sus suscriptores.

Empoderar a los equipos multifuncionales

El toque final es asegurar que cada equipo y departamento estén detrás de una misión colectiva.

Tenga en cuenta un problema específico, ya sea cómo disminuir las cancelaciones de pruebas o aumentar los ingresos medios por usuario. El conocimiento compartido de los equipos editoriales, de datos, tecnológicos, financieros y de productos puede producir soluciones innovadoras.

"Los ingresos y suscripciones de los lectores son un problema multifacético que requiere una multitud de habilidades y perspectivas", explica Lajumoke.

Esto puede venir a costa de reducir los proyectos, pero será más valioso tener menos proyectos que sean más ágiles.

Ofreció la siguiente fórmula para llevar: crear una meta, establecer resultados principales, proponer hipótesis y experimentar con esas suposiciones.