Índice

Sponsors

cic  kodak3

logo-atdl

Asociación Técnica de Diarios Latinoamericanos

Índice

Boletín Semanal noviembre 8, 2020
 

Conseguir que los lectores compren en sus ofertas de medios requieren una combinación de habilidades de pruebas, comunicación y relación. Varios editores de noticias asiáticos compartieron sus ideas durante la conferencia Digital Media Asia 2020 de WAN-IFRA.

David Chivers, entrenador de facebook APAC Reader Revenue Accelerator 2020, compartió varios pasos para aumentar los ingresos de los lectores durante la conferencia Digital Media Asia 2020 de WAN-IFRA,que secelebró prácticamente por primera vez a mediados de octubre.

Facebook APAC Reader Revenue Accelerator es un programa de formación, coaching y subvenciones de varios meses de duración para ayudar a las organizaciones de medios a desarrollar y optimizar sus negocios de suscripción.

Chivers ha pasado su carrera en la industria de los medios de comunicación y ha trabajado estrechamente en marketing por suscripción, transformación digital y marketing de contenidos. Ha trabajado en la cadena USA Today y en The Des Moines Register y The Wall Street Journal, entre otros.

Estos son algunos de sus consejos para atraer lectores de pago:

  • Asegúrese de que tiene un producto que vale la pena pagar.
  • Utilice la disciplina del embudo de la audiencia. (Un embudo de audiencia es una pirámide invertida que separa a aquellos que sólo están interesados en los servicios de una organización de medios de comunicación – la parte superior del embudo – de aquellos que están utilizando activamente los servicios de la organización, como los lectores actuales y los suscriptores de pago.)
  • Que todos se "meten en la canoa". En otras palabras, obtener tantas partes relevantes como sea posible para comprar en las metodologías.
  • Capturar, analizar y tomar decisiones basadas en datos.
  • Mejore continuamente con pruebas e información.
  • Obsesiones sobre la experiencia del usuario (UX).
  • Trata a los suscriptores como el oro que son.
  • Escuchar y tomar medidas de verdad.

Chivers hizo hincapié en la necesidad de "dirigir la propiedad multifuncional y desglosar los silos' para obtener la aceptación de todas las partes pertinentes. Destacó la necesidad de tomar decisiones basadas en datos, teniendo en cuenta al mismo tiempo los indicadores clave de rendimiento.

"También es necesario tomar decisiones rápidas y construir una cultura y un proceso de mejora continua', dijo.

Durante el resto de la sesión, varios participantes en el programa Facebook APAC Reader Revenue Accelerator compartieron los resultados que obtuvieron cuando aplicaron el consejo de Chiver.

Mejora continua con pruebas e información

Chiratas (Jim) Nivatpumin,Vicepresidente Senior de Proyectos Comerciales y Especiales de Bangkok Post, pasó de una cultura tradicionalmente basada en la impresión y "desprovista de datos" a la recopilación y el uso de datos para probar y mejorar la respuesta al documento electrónico del Post.

"Necesitábamos cambiar los planes disponibles", dijo. "Así que lo simplificamos a una opción y luego modificamos el diseño de la página de destino.''

Las encuestas de los lectores del Bangkok Post ePaper mostraron que la nueva página de destino obtuvo más ingresos de lectores en comparación con el diseño anterior, dijo Nivatpumin.

"La transición a las plataformas digitales nos transformó para tener que cambiar nuestra mentalidad, ser receptivos a nuevas ideas e incorporar una cultura de pruebas', dijo.

Análisis y toma de decisiones utilizando datos

Para Nigel Aw, Editor Asistente de Noticias en el portal de noticias en línea Malaysiakini, la recopilación y el análisis de datos condujeron a una experiencia "colorida".

Malaysiakini comenzó a utilizar Google Optimise para realizar la transición a un marco de análisis más centrado en los datos, que utilizaron para determinar una página de suscripción más "fácil de usar".

Una prueba que el editor ejecutó implicaba el color del botón de suscripción. Había un botón blanco de "control", una versión naranja y una versión púrpura brillante. Aw pensó que el botón naranja sería la opción preferida.

"Orange era más brillante y es nuestro color editorial", dijo. "Pero me sorprendió que los resultados mostraran que el botón púrpura era la opción preferida''.

Disciplina del embudo del público

El embudo de audiencia fue una herramienta principal que impulsó los cambios en Hong Kong i-Cable News, que lanzó un boletín diario de Facebook Messenger el año pasado para cultivar una fuerte cultura de lectura y base de lectores.

El lanzamiento del boletín inicialmente aterrizó entre 200 y 300 suscriptores antes de caer bruscamente, según la editora asistente de noticias Catherine Chan. Fue cuando se centró en la mejora continua de la experiencia del usuario. 

Las respuestas emoji se colocaron en la parte inferior de cada historia en el boletín de noticias para que los lectores expresaran sus respuestas. Además, en lugar de ser lanzado a las 9 pm hora de Hong Kong todos los días, el boletín también fue lanzado a las 8 de la mañana, con cuatro noticias en la versión de la mañana en comparación con sólo tres en la versión de la noche.

"Cuando etiquetamos el boletín de noticias de la mañana como 'Noticias para alegrar tu día', las suscripciones aumentaron de nuevo", dijo Chan. "Pero la respuesta seguía vacilando hasta que cambiamos de Facebook Messenger a Telegram, lo que nos permitió añadir más contenido que a los lectores les gustaba».

Menos artículos gratuitos conducen a una tasa de suscripción un 50 por ciento más alta

Las aportaciones de los equipos de gestión, marketing y datos fueron clave para mejorar la tasa de suscripción de la versión digital del South China Morning Post (SCMP), según Vienna Lee,Directora de Marketing Digital de SCMP, Audience Growth.

"El SCMP ePaper era anteriormente gratuito para todos los lectores", dijo Lee. "Pero el 10 de agosto lanzamos un muro de pago para mercados seleccionados. Luego cambiamos los parámetros para que los lectores obtenieran cinco artículos gratuitos antes de golpear el muro de pago en lugar de 10 anteriormente.''

Sorprendentemente, había una tasa de suscripción un 50 por ciento más alta con cinco artículos gratuitos en comparación con 10 artículos gratuitos.

La siguiente iniciativa consistió en cambiar el color de fondo de la página de suscripción de un fondo más claro a un fondo más oscuro.

"Para nuestra sorpresa de nuevo, los lectores preferían el fondo más oscuro'', añadió Lee.

Otras pruebas también mostraron una mayor participación cuando los lectores iniciaron sesión con sus cuentas personales, en comparación con ser anónimos.