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Boletín Semanal noviembre 29, 2020
 

Gestión de métricas que importan

Mike Denison, editor de participación de la audiencia en Science News, ve el análisis y las métricas como una herramienta para "cortar el ruido y mirar más allá de las vistas de página". Este año en ONA20, aprender sobre la importancia de los análisis y las métricas ha demostrado ser de creciente interés para la industria en un momento en que las salas de redacción buscan profundizar las conexiones con su audiencia y ampliar las posibilidades de ingresos.

Usar datos para obtener información sobre lo que resuena con su audiencia prevista

Tomarse el tiempo para comunicarse con editores y reporteros en su sala de redacción sobre las métricas sobre lo que están cubriendo es extremadamente beneficioso, según Adrienne Shih, editora de participación del público en Los Angeles Times. La parte editorial no solo aprende más sobre la audiencia de la sala de redacción, sino que también está profundizando su comprensión de lo que su audiencia quiere. Al usar los datos como una herramienta de escucha de audiencia, tiene la capacidad de crear estrategias sobre la mejor manera de asignar recursos o qué temas perseguir que los lectores han mostrado históricamente un gran interés. Denison señaló que este enfoque ayuda a liberar a "los reporteros de historias de gran volumen y bajas recompensas" y a un proyecto o producto que usted sabe que lo hará mucho mejor.

Colaboración de ideas entre toda la sala de redacción

En el LA Times, Shih utiliza un documento de trabajo para organizar todo lo relacionado con un proyecto, producto, historia e investigación para construir planes de compromiso. Dentro del documento, Shih recomienda incluir: nombres de todos los involucrados y sus respectivos roles/deberes, un montón de enlaces, lluvias de ideas principales y titulares optimizados para SEO.

Tener todo en un solo lugar hace que sea fácil obtener información sobre el proceso de narración interna y cualquier experimento de participación que se intente. Otro beneficio es que el proceso de colaboración está documentado y es relativamente público para todos en la sala de redacción. El plan de compromiso se puede utilizar para reclutar a más editores y reporteros que son escépticos y mostrarles lo que les falta y cómo funciona la colaboración.

Las vistas de página no cuentan toda la historia

Es fácil pensar que las vistas de páginas altas son la métrica que indica a los lectores interesados, pero Sarah Zimmerman, editora adjunta de Compromiso Digital y de Audiencia de Crain's Chicago Business advierte contra esa mentalidad. A través de un estudio de caso de la actuación de Crian con lectores pagados frente a lectores no remunerados, Zimmerman encontró una diferencia en los tipos de contenido que cada grupo prefiere. En este caso, prestar atención a las vistas de página proporcionó información sobre los tipos de artículos que los lectores pagados se involucraron con la mayoría. Sin embargo, dado que los suscriptores solo ganan el 5% del tráfico de Crain, habría sido fácil ver esas historias como de bajo rendimiento en lugar de ver el valor de atraer a los lectores de pago e impulsar nuevas suscripciones.

Asesoramiento para salas de redacción nuevas en análisis y métricas

Mike Denison: "Cuando hable de análisis con el resto de la sala de redacción, señale elementos de acción que no se basan en números. Esto cambia la forma en que escribimos titulares".

Adrienne Shih: No hay una fórmula exacta para una historia exitosa y altamente comprometida. El seguimiento de las métricas ahora significa el acceso a la información interna y el comportamiento histórico por parte de la audiencia. "En el espíritu de la experimentación, no todo dará sus frutos, pero eso no significa que no debas intentarlo".

Sarah Zimmerman: "No te concentres tanto en los números. Los análisis deben utilizarse para ver tendencias, toma de decisiones a largo plazo y comportamientos de la audiencia. Enfocarse en un número por una historia a la vez en un lugar no es muy útil".