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Boletín Semanal Febrero 21, 2021
 

2020 fue un año extraordinario para los editores que comenzaron con la pandemia y terminaron con las elecciones presidenciales. Fue extraordinariamente difícil y requirió cambios rápidos en las estrategias para adaptarse a la pandemia. La publicación experimentó recortes y cierres de empleo trágicos, pero también un crecimiento récord de los niveles de tráfico y suscripciones.

Ahora que el mundo espera con ansias la normalidad a medida que la vacunación impulsa el lanzamiento, es hora de que los editores reconfiguren sus estrategias una vez más.

NiemanLab invitó a algunas de las mentes más brillantes de los medios de comunicación y la publicación (incluidos los académicos) de todo el mundo a escribir sobre lo que se avecina en sus predicciones para el periodismo 2021 series. Aquí compartimos sus ideas sobre las formas en que los editores pueden servir mejor a sus lectores en función de los aprendizajes de 2020. 

Habrá un "cambio para las salas de redacción", escribe Marcus Mabry, vicepresidente de programación global, CNN Digital Worldwide. "Se puede esperar que nuestra audiencia disminuya. Esto forzará una expansión del servicio y el periodismo personal que estaba creciendo a medida que las audiencias se encogieron antes de que Trump secuestrara el ciclo de noticias".

A medida que menos usuarios nos lean, observen y escuchen por necesidad ansiosa, tendremos que hacer que nuestro periodismo sea mucho más esencial para sus vidas.

Marcus Mabry, Vicepresidente de Programación Global, CNN Digital Worldwide

"El periodismo que sirve a los lectores dará respuestas —y tranquilidad— a las personas que están simplemente cansadas después de este slog de un año", dice Megan McCarthy, editora ejecutiva para el crecimiento, revisada. "Los lectores tendrán preguntas sobre las vacunas, la salud pública y la política económica, y los puntos de venta que entregan esa información de una manera clara, precisa y directa prosperarán.

"Piense en noticias directas con un muñeco de periodismo de servicio tradicional. ¿Qué información mejorará la vida diaria de los lectores?"

Cory Haik, Director Digital, Vice Media Group y Francesco Zaffarano, redactor jefe, Will Media hacen hincapié en que los editores deben preguntar a sus lectores qué necesitan.

Los periodistas siempre nos preguntamos cuáles son las historias más importantes sobre las que informamos, pero pasamos demasiado poco tiempo preguntando a nuestras audiencias qué es lo que quieren de nosotros. El prejuicio que los periodistas mejor saben está profundamente arraigado y difícil de matar.

Francesco Zaffarano,redactor jefe, Will Media

Zaffarano dice que los editores se dieron paradójicamente afortunados en 2020, ya que "no fue difícil reconocer que una pandemia global era algo que la gente realmente quería saber más". Los editores de noticias desempeñaron un papel clave para ayudar al público a navegar por la complejidad de la pandemia. Sin embargo, él advierte: "Esta luna de miel no va a durar, y debemos prepararnos para lo que viene después".

Un resurgimiento de la confianza en las fuentes de noticias es otra señal alentadora. "Una forma de verlo es eso", escribe Zaffarano, "en 2020, en realidad le dimos a la gente lo que necesitaba, lo que a su vez resultó en un aumento de la confianza.

"En última instancia, lo que la comparación entre 2019 y 2020 puede mostrar es que si el periodismo responde a las necesidades de la gente, la gente confiará más en él".

Si la lección que hay que aprender del resurgimiento del periodismo durante la pandemia es que la gente necesita periodismo, pero sólo con la condición de que el periodismo sea relevante para su vida cotidiana, entonces la mejor manera de satisfacer esta demanda es preguntar a la gente qué tipo de información necesitan.

Francesco Zaffarano, redactor jefe de Will Media

"Tenemos que ser esenciales", dice Haik. Recomienda que en lugar de perseguir a grupos de personas basándose en las tendencias macro reveladas por los datos, los editores deben centrarse en el micro. 

"Nuestra audiencia no es un monolito, ya que desde hace mucho tiempo hemos tendido a hablar de ellos. ' Los jóvenes quieren X', 'los millennials necesitan Y', 'los conservadores creen Z, ahora usan Triller',etc.", explica.

Haik sugiere hacer preguntas prácticas y existenciales: "¿Qué necesitan las audiencias de nosotros? No en la macro, sino en el micro.

"Esa nueva franquicia que estás construyendo, ese podcast, la serie de videos: ¿Para quién es? ¿Qué necesidad tiene servir? ¿Qué hará el público con él? ¿Realmente lo quieren, lo necesitan? ¿O solo estamos tratando de mantener su atención el tiempo suficiente para que el anuncio se publique? Estas son las preguntas que debemos hacer para que nuestro contenido —cómo servimos a nuestras audiencias— pueda dirigir nuestra estrategia".

[Periodismo] tiene que encontrarse con audiencias donde están y no donde les gustaría que estuvieran. En otras palabras, tiene que dejar de fingir que sólo puede hablar y liderar, y en su lugar aceptar también escuchar y ser guiado.

Pablo Boczkowski, Profesor, Estudios de Comunicación, Universidad Del Noroeste

Tshepo Tshabalala, Director del Laboratorio de Periodismo y Mediosde la Universidad de Witwatersrand, Sudáfrica, recomienda ir a un nicho. "La resiliencia futura de los medios de comunicación del mundo radica en centrarse en audiencias de nicho y verticales. Su éxito radica en organizaciones que hablan de intereses muy específicos y de la necesidad de un contenido creíble", escribe.

La era en la que cada sitio de noticias cubre más o menos el mismo conjunto de temas e historias ha terminado. El desafío ahora es la diferenciación y la segmentación, el auge del nicho, si se quiere. Cuanto más claro sea el perfil editorial de un nicho en particular, mayor será el potencial para construir una audiencia leal y de pago a su alrededor.

PiaFrey, periodista y cofundadora de Opinary

Las perspectivas del público desempeñarán un papel clave en la ejecución exitosa de una sala de redacción de nicho. Los editores "necesitarán conocer y entender cada cosa sobre sus audiencias", escribe Tshabalala. "Una amplia visión de la audiencia dará lugar a un montón de oportunidades de ingresos que muchos medios tradicionales están perdiendo".

Frey dice que una forma de atraer a una audiencia de pago a un nicho es contratar periodistas con un perfil establecido y seguimiento en esa área. El New York Times lo hizo contratando a Kara Swisher y Ben Smith para cubrir tecnología y medios respectivamente. Lo mismo "también se puede hacer de una manera que sea más simple y con ambiciones más humildes", añade.

Frey se refiere a la tendencia de que los periodistas se independizan en Substack,muchos de ellos están generando ingresos sustanciales a través de boletines de correo electrónico de pago. Ella dice que los editores pueden tomar una señal de esto y construir comunidades canalizando la experiencia de sus periodistas a través de boletines informativos. 

Recomienda a los editores que inviertan en esos periodistas y expertos, "los contraten y los pongan en el centro de una estrategia de crecimiento, y luego les permita guiar todo el embudo de suscripción de marketing, incluyendo su propio boletín de noticias, podcast y columna semanal.

"Sus comunidades ni siquiera tienen que convertirse en promotores de marcas para toda la organización, siempre y cuando estén registradas y sigan volviendo a sus respectivos favoritos".

Eventualmente, esas comunidades centradas en la personalidad pueden incluso servir como una excelente puerta de entrada para que los anunciantes lleguen a sus audiencias objetivo.

Pia Frey, periodista y cofundadora de Opinary

"Una ventaja clave de los medios de comunicación de nicho es que su enfoque estrecho puede permitir que los periodistas se conviertan en expertos en la materia", escribe Tshabalala. "Las plataformas de nicho se vuelven valiosas a medida que proporcionan información más profunda sobre las áreas de enfoque que las organizaciones de noticias más grandes pero más amplias son más propensas a perder".

Mabry añade que los editores deben ir más allá de informar y entretener a sus audiencias y tratar de darles maneras de impactar su mundo. Podría implicar "ayudar a otros en peligro de perder sus hogares en la crisis del desalojo que se avecina o ayudarles a imaginar su papel en el fortalecimiento de nuestra democracia a través de nuestra serie interactiva semanal, CITIZEN by CNN: What Next, America?"

"Todas las organizaciones de medios de comunicación han estado tratando de encontrar maneras de ser esenciales en la vida de nuestras audiencias", dice.

"¿De qué otra manera cortar a través del aluvión de señales digitales cacofónicas agrediéndolos desde el momento en que se despiertan hasta que se van a la cama, y luego algunas".

Sólo si los lectores, oyentes y espectadores sienten que nos necesitan, seremos parte de su dieta mediática.