Índice

Sponsors

cic  kodak3

logo-atdl

Asociación Técnica de Diarios Latinoamericanos

Índice

Boletín Semanal Abril 25, 2021
 

La apertura de 530 nuevos restaurantes de barcos de vapor durante la pandemia COVID-19 y una compra récord de una obra de arte digital de US$69 millones podrían no parecer directamente relevantes para la industria de los medios de comunicación. Pocos sabrían que las figuras detrás de estos éxitos son veteranos de los medios de comunicación.

Por Xie Yihui

En la sesión de clausura del eSummit de líderes de medios asiáticos de esteaño, Gabey Goh, editora para Asia de WARC, habló con dos periodistas convertidos en líderes empresariales sobre lo que han aprendido en sus respectivas industrias.

El panel contó con el Dr. Zhou Zhaocheng, Director Ejecutivo y Director de Estrategia de Haidilao International Holding. Antes de su papel actual, pasó 19 años trabajando en Lianhe Zaobao,el periódico matutino enchino de Singapore Press Holdings.

Otro panelista fue Anand Venkateswaran, más conocido como Twobadour en estos días, un ex periodista con thehindu.com, CNN-IBN y Times Group of India. Ahora es el administrador de Metapurse, el mayor fondo de tokens no fungibles (NFT) del mundo.

Uso de la tecnología para empoderar al periodismo

Ambos panelistas estuvieron de acuerdo en que la tecnología puede y debe empoderar al periodismo.

Para Zhou, los medios de comunicación y las industrias de alimentos y bebidas (F&B) compartían mentalidades centradas en el servicio. Él dijo: "Ambos prestan servicios: uno a los lectores, el otro a los comensales; ambos también se centran en el proceso de producción: uno a través de [la escritura] y la edición de noticias, el otro a través de la cocina. "

"Mientras todavía trabajaba en los medios de comunicación, mis colegas y yo a menudo nos preguntamos '¿qué hay en el menú hoy?', refiriéndose a qué noticias tenemos que compartir con nuestros lectores. Esto es exactamente lo que hacen las empresas de F&B todos los días".

Zhou compartió que Haidilao adopta inteligencia artificial en casi todas las partes del negocio para automatizar el proceso de producción, reducir los costos de operación y proporcionar servicios personalizados.

En colaboración con el gigante tecnológico chino Alibaba, Haidilao desarrolló un sistema inteligente de gestión de cocinas que acelera las recomendaciones de platos, el marketing de precisión y las personalizaciones de sabores. Una aplicación específica es registrar los pedidos de platos y sopas de cada cliente, de modo que su combinación favorita de hotpot estaría a un clic de distancia en su próxima visita.

La recopilación de datos de los clientes también es un proceso de auto-refinación. La enorme base de datos informa además al personal de servicio de Haidilao proporcionando un perfil completo de los gustos y preferencias de los clientes específicos de cada ubicación y punto de venta.

En cuanto a la industria de los medios de comunicación, Zhou opinó que las interfaces de usuario o los boletines informativos podían personalizarse "en función del comportamiento de lectura o del fondo y el tiempo de pantalla del lector". Al igual que los comensales tienen diversas preferencias gastronómicas, los lectores tienen diferentes necesidades: "Algunas personas están bastante ocupadas, [así que] sólo quieren leer un cuento sobre lo que está sucediendo, [pero] algunas personas preferirían historias en profundidad".

Zhou también sugirió que la sala de redacción podría usar máquinas para producir noticias simples y liberar a los periodistas para producir historias profundas, donde se encuentra "el valor más importante de los medios de comunicación". "La información se puede encontrar en todas partes, [de tal manera que] no hay necesidad de que el público busque las noticias", agregó.

Twobadour señaló la posibilidad de usar blockchain para rastrear la desinformación.

"Como entidad centralizada, puede establecer la procedencia del contenido. Y el contenido que creas se puede rastrear en la cadena de bloques mediante programación hasta la fuente y que es inmutable y muy claramente distinguible", dijo.

¿Cómo entonces los usuarios identifican propagadores de noticias falsas? Twobadour dijo que las fuentes verificadas pueden ser marcadas con un equivalente de la verificación azul de Twitter, que luego se convierte en una fuente de autoridad.

Si alguna vez se obtienen dos versiones de una pieza de información del estado y la cadena de bloques, entonces "es fácil para los usuarios elegir en qué [información] confiar", agregó.

Blockchain y criptomoneda deben ser una categoría de noticias

Pasando del periodismo a la cadena de bloques, una de las mayores preocupaciones de Twobadour sobre el primero es la falta de atención en blockchain y criptomoneda.

Él dijo: "[La cadena de bloques] ya no es sólo una tendencia o una moda. Y la única manera en que la industria de los medios de comunicación puede capturar este fenómeno es convirtiéndose en parte de él, y siendo empoderado por él".

Insistió en la necesidad de que los periodistas cubran las tecnologías emergentes con una mentalidad integral y se alejen del enfoque insular y silogado del pasado.

"Mi única frustración es que las organizaciones de medios de comunicación de todo el mundo todavía están muy divididas entre los medios cripto-nativos y los medios externos, mientras que la oportunidad para que capten atención a nivel global es justo antes que ellos en bandeja", dijo Twobadour.

Es por eso que Metapurse anunció el mes pasado su subvención de US$500.000 para periodistas y creadores de contenido interesados en pasar un año cubriendo el espacio.

Cinco beneficiarios recibirán cada uno un estipendio de US$100.000 en pagos mensuales de criptomonedas para contar historias del "metaverso" en un medio de su elección: vídeo, texto, podcasts, etc. La trampa: deben tener una cartera de trabajo con al menos un NFT y no deben ser anti-cripto.

"Esta no es la campana de la muerte para los medios de comunicación, esta es una gran oportunidad y considerar esto como un inconveniente en lugar de una oportunidad va a ser una oportunidad perdida", dijo Twobadour.

Aplicación de la experiencia de los medios de comunicación a otras industrias

Zhou ve el contenido de los medios digitales como una forma útil de atraer clientes a Haidilao. Haidilao publica videos cortos de recetas simples en su cuenta de WeChat y proporciona servicios de transmisión en vivo para los comensales que no pueden reunirse con su familia durante la pandemia.

Estos y otros esfuerzos dieron sus frutos: las visitas a restaurantes aumentaron de 157 a 250 millones, o en un 60 por ciento, de 2018 a 2020.

Zhou dijo: "Creemos que con el uso efectivo y creativo de nuestras plataformas de medios y proporcionando contenido útil para los clientes, nuestros clientes se convertirán en parte de nuestra base de lectores. Y podemos atraer a más lectores al mismo tiempo construyendo una buena relación con nuestros lectores".

Dijo que la descentralización de los medios de comunicación y el panorama digital refuerza la necesidad de construir conexión íntima y los lectores y clientes. En una línea similar, Twobadour declaró que el espacio criptográfico y las fichas no fungibles sólo refinanciarían la tendencia descentralizadora.

Arriba: Arriba a la izquierda: Dr. Zhaocheng Zhou, Director Ejecutivo y Director de Estrategia de Haidilao International Holding; Arriba a la derecha: Gabey Goh, Editora de Asia de WARC; fondo: Twobadour Paanar, Mayordomo de Metapurse.

Sobre el autor: Xie Yihui es estudiante de filosofía en el Yale-NUS College y editor en jefe de The Octant, el periódico estudiantil de la universidad. En su tiempo libre, lee, navega y come frutas agrias.