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Boletín Semanal Abril 25, 2021
 

2021-04-15. Los principales editores discutieron los datos, la diversificación y la construcción de las salas de redacción del futuro en el panel Asian Media Leaders eSummit 2021 moderado por Gary Liu, CEO de South China Morning Post Publishers Ltd.

"Si su negocio depende de la publicidad como ingresos principales, no me gustan sus posibilidades", dijo Phillip Crawley, CEO y Editor de The Globe and Mail de Canadá.  

La pandemia COVID-19 ha revelado que múltiples fuentes de ingresos son esenciales para sostener el periodismo independiente, siendo los ingresos de los lectores la corriente más importante, dijo Liu.  

Los ingresos de los lectores, el intercambio directo de valor entre editores de noticias y lectores, no ha sido el estándar panasiático, reconoció Liu, quien dijo que su introducción sigue siendo recibida con cierto escepticismo en la región.

El South China Morning Post (SCMP) ha tenido cierto éxito temprano con su nuevo producto de suscripción digital, lanzado en agosto del año pasado.

"En los últimos ocho meses, hemos superado el número total de suscriptores que SCMP había acumulado durante décadas de vender periódicos directamente a los consumidores", dijo Liu.

La indonesia Kompas Gramedia, que vio una disminución del 46% en la publicidad impresa el año pasado en comparación con 2019, lanzó un modelo de suscripción antes de la pandemia. Los usuarios registrados en su aplicación alcanzaron la marca de 1 millón el mes pasado, dijo el vice CEO Jayant Bhargava.

El Atlanta Journal-Constitution (AJC), que terminó 2020 con una disminución del 23% en los ingresos publicitarios, ha visto cómo la pandemia aceleraba sus estrategias a largo plazo, desde la impresión hasta la digital.

La pasarela para esta transición se ha reducido de tres a cinco años, a uno o dos años, dijo la editora Donna Hall.

El muro de pago de la AJC, relanzado en octubre de 2020, condujo a un crecimiento de 17.000 suscriptores en 6 meses. 8.5%-9% de los lectores que llegan a la puerta de entrada se convierten en suscriptores, y el AJC ha visto el abandono más bajo en los últimos 10 años, dijo Hall.

Crawley dijo que los ingresos de los lectores ahora representan dos tercios de los ingresos totales de The Globe and Mail, siendo su categoría de negocio el mayor atractivo para los suscriptores, representando más del 60% de los nuevos registros.

"Las personas que leen contenidos empresariales, financieros y de inversión seguirán pagando si creen que hay dinero para que crezcan su propia cartera o para ayudar a su negocio", dijo.

Valor de comunicación

SCMP y otros editores de noticias asiáticos han encontrado que el éxito de las iniciativas de ingresos de los lectores depende en gran medida de comunicar a los lectores que el periodismo vale la pena pagar, ya que sirve a una necesidad diaria y presente, dijo Liu.

Hall habló sobre el papel de la AJC en la cobertura de la pandemia covid-19 y el malestar social en Georgia, diciendo que el periódico pronto estaría iniciando su mayor esfuerzo de marketing en años con una campaña centrada en periodistas específicos, humanizando su trabajo y su servicio público a la comunidad.

Hall desestimó las preocupaciones de que la divulgación de detalles de los periodistas puede ponerlos en peligro, diciendo: "Creo que sólo hacer los trabajos ellos mismos los pone en peligro, no creo que resaltarlos con fotos y marketing los ponga en mayor peligro, y rezo para que no me equivoque".

Datos

"Tanto los datos de origen como la Inteligencia Artificial se convertirán rápidamente en diferenciadores en el mundo de la publicidad digital, tan pronto como las cookies de terceros estén en desuso a través de Internet en 2022", dijo Liu, quien agregó que las organizaciones de noticias necesitarían esa diferenciación para competir con las plataformas por el gasto publicitario.

Agregó que las empresas de noticias ya no sirven al lector promedio, y en su lugar atienden experiencias únicas a los lectores individuales.

El SCMP ha encontrado una solución a esto mediante el desarrollo de su propia herramienta de análisis de datos propietario, al igual que The Globe and Mail tiene con Sophi (que el AJC pronto utilizará) y Kompas Gramedia con Jixie.

Sophi es un conjunto de herramientas de inteligencia artificial responsables de colocar la mayor parte del contenido en las páginas digitales de The Globe and Mail y alternar un muro de pago dinámico.

Sophi evalúa la eficacia de un artículo para incorporar ingresos publicitarios, impulsar nuevas suscripciones y retener suscripciones.

"Con Sophi, la participación entre los lectores registrados aumentó un 25% y la conversión de suscripción aumentó un 15%", dijo Crawley.

Construcción de una cultura basada en datos en salas de redacción

Las salas de redacción suelen estar llenas de gente escéptica, dijo Crawley, pero el apoyo de la EIC, CTO y oficial de ingresos del Globe and Mail fue clave para generar confianza del personal en Sophi.

Su personal ha adoptado la ventaja competitiva que la herramienta dio a su empresa y tienen un alto grado de confianza en que Sophi les está ayudando a elegir el contenido adecuado en el momento adecuado para maximizar el crecimiento del contenido.

"Los periodistas todos los días quieren ver sus puntuaciones de Sophi: para ver cuántas suscripciones han convertido, cuánto tráfico entregó su historia, cómo contribuyeron a retener a los lectores y qué tipo de recogida lograron en las redes sociales", dijo.

Diversificación

Bhargava habló sobre cómo Kompas Gramedia aprovechó su infraestructura logística existente para convertir el negocio de entrega de periódicos que agota los beneficios en una solución logística rentable de última milla.

El servicio de entrega de periódicos de Kompas Gramedia estaba comiendo sus ganancias, pero el grupo se dio cuenta de que sus capacidades de circulación se prestaban bien a la realización del comercio electrónico.

Había una brecha en el mercado en las ciudades de segundo nivel, donde las entregas de periódicos de Kompas Gramedia habían ido a lo más profundo durante décadas. El grupo se asoció con plataformas de comercio electrónico para cumplir con estas entregas de última milla, una empresa que ha producido márgenes de beneficio de entre el 15% y el 20%.

Mientras que la construcción de una base digital de suscriptores sigue siendo alta en las prioridades de Kompas Gramedia, el comercio electrónico y la logística representan más del 5% de los ingresos del grupo.

Al aprovechar su audiencia digital, el acceso a espacios publicitarios digitales premium y datos de terceros con la herramienta de análisis de datos Jixie, Kompas Gramedia también se ha convertido en un activador de comercio electrónico para sus anunciantes clave.

Junto con los eventos solo para suscriptores y B2B, el AJC está explorando la filantropía de grandes fundaciones que desean financiar una cobertura ampliada en áreas que les apasionan como flujo de ingresos, dijo Hall.

La AJC ha tenido un éxito temprano a través de una subvención de Report for America para una mayor y más profunda cobertura de la población asiática en el área de Atlanta, dijo.

Relaciones con plataformas

A la luz de la legislación reciente y los acuerdos de plataforma con los editores de noticias australianos, los panelistas hablaron sobre sus puntos de vista sobre cómo la industria debe interactuar con las plataformas.

Las regulaciones del mercado único son un primer paso importante, pero tendrán un impacto limitado en la sostenibilidad regional a largo plazo, dijo Liu.

"A medida que crecen los ingresos publicitarios globales, debe haber una economía equitativa. Nuestra industria no debería estar raspando centavos en el dólar en el futuro. Es muy importante que construyamos un modelo que funcione para Asia, donde el mercado es complejo, y está fragmentado, donde no hay un organismo regulador central y donde muchas empresas de noticias, como las representadas en esta cumbre, están por naturaleza transfronterizas", dijo.

Crawley advirtió fuertemente contra confiar en la intervención del gobierno en la regulación de las plataformas.

"Ten cuidado con lo que deseas. Dependiendo de los gobiernos para ayudar a pagar sus cuentas es una pendiente resbaladiza que corre el riesgo de perder la independencia editorial, y los pone a merced de cualquier político que esté en el poder", dijo Crawley.

"Corresponde a los líderes de los medios asiáticos reunidos en esta cumbre ayudar al mundo a entender mejor nuestra industria, ayudar a nuestros propios gobiernos a entender mejor nuestras necesidades y ayudarse mutuamente a lograr este éxito regional sostenible a largo plazo", dijo Liu.

Bhargava habló sobre la colaboración de Kompas Gramedia con google news initiative.

Antes de trabajar con Google, los usuarios de aplicación a web del grupo eran inferiores al 10%. Google envió equipos para auditar su aplicación y proporcionar recomendaciones específicas, y ese número ahora está en los dos dígitos.

"Lo que sigue siendo un trabajo en progreso es el lado de la monetización y cómo pueden mejorar el costo por mille (CPM) para nosotros", dijo.

Trabajar desde casa

Los tres editores dijeron que esperaban que aproximadamente la mitad de su personal quisiera seguir trabajando desde casa, incluso después de la pandemia, y tendrían que volver a pensar en su necesidad de espacio.

Bhargava dijo que desde que el personal de Kompas Gramedia comenzó a trabajar desde casa y evitar los notorios atascos de Tráfico de Yakarta, la productividad ha aumentado enormemente.

Pero los editores todavía compartían sus preocupaciones sobre el impacto que el trabajo desde casa tuvo en la cultura de la empresa.

Hall habló sobre mantener altos niveles de comunicación con los empleados a través de ayuntamientos regulares y charlas de café para grupos pequeños con miembros rotativos del equipo directivo de la AJC y empleados que no solían trabajar juntos.

"Lo que nos falta mucho son charlas de enfriadores de agua con personas con las que normalmente no hablarías", dijo.

Crawley celebra sesiones de diálogo con empleados llamados "15 minutos con Phil". Dijo que estas sesiones a veces se han extendido a 30 o 40 minutos, ya que el personal hizo preguntas sobre el impacto del COVID-19 en el negocio y trabajar desde casa.

"Me preocupa que estemos perdiendo parte del sentido de propósito que viene de hacer periodismo independiente, sólo por el hecho de que la gente no está siendo capaz de conocer, no pueden trabajar y los equipos de los que solían ser parte... Tendré que esperar y ver cuáles son los efectos cuando traigamos de vuelta a la mitad del personal a la oficina", dijo.