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Asociación Técnica de Diarios Latinoamericanos
Boletín Semanal Junio 15, 2021
 

Uno de los proyectos más nuevos del Wall Street Journal es el equipo de Periodismo En Vivo; un grupo de periodistas que construyen agendas y son los invitados de origen para los eventos del editor. Operan con una mentalidad de puesta en marcha dentro de la máquina bien engrasada de la sala de redacción del Journal.

El equipo de Periodismo En Vivo, al igual que los profesionales de eventos de todo el mundo, tuvo que adaptarse rápidamente cuando la pandemia golpeó. Kim Last, editora de periodismo en vivo y contenido especial de The Wall Street Journal, nos habló sobre cómo era y cómo el WSJ está planeando sus eventos en el futuro.

Antes de marzo de 2020, la cartera de Periodismo En Vivo del Wall Street Journal consistía en eventos en persona que tendrían lugar en todo el mundo. Estos iban desde reuniones del Consejo ceo en lugares como Londres y Tokio, hasta el foro Women in the Workplace en San Francisco, y su festival insignia Future of Everything.

"La medida del éxito fue una colillas en los asientos, y asegurarse de que la habitación tuviera el zumbido y la energía", explicó Last. "Querías estar, para citar a Hamilton, 'en la habitación donde sucedió'".

Pero todo eso se volvió en su cabeza una vez que la pandemia golpeó. "Tuvimos que poner rápida y rápidamente una pausa en todo lo que hicimos y decir, ¿qué significa ser virtual? ¿La gente realmente quiere sintonizar y ver seminarios web?", Dijo Last.

El objetivo principal del equipo de Periodismo En Vivo era encontrar invitados y establecer agendas que fueran "redacción de noticias"; desde líderes empresariales y celebridades hasta políticos y autores. Luego construirían cobertura en torno a lo que esos invitados dirían en el escenario, rompiendo historias exclusivas del Journal.

Ese objetivo ha estado a la vanguardia de los planes de Last para los eventos virtuales. Durante el último año, han tenido invitados de alto perfil que van desde Elon Musk y Eric Schmidt hasta Sarah Cooper y Jerome Powell.

Mantener un nivel de interacción también ha sido importante. "Hemos experimentado con que los asistentes nos envíen preguntas pregrabadas", dijo Last, explicando que esto ayuda a despertar el interés en la agenda de antemano. "También estamos experimentando para traer a los asistentes a hacer preguntas en vivo. Eso es muy importante para nosotros... y es una manera en la que realmente estamos tratando de romper a través de las cajas zoom en las que todos estamos viviendo actualmente.

Habilidades y aparecer

Sin embargo, no todo ha sido simple navegación. Al igual que muchos profesionales de eventos, el equipo de Periodismo En Vivo tuvo que pivotar sus habilidades básicas, desde el manejo de la logística y los menús de los hoteles hasta la gestión de plataformas de eventos y controles tecnológicos con invitados repartidos por todo el mundo.

También ha habido desafíos con el desarrollo del público. La mayoría de los eventos virtuales han sido gratuitos para los suscriptores de WSJ, pero Last señaló que hubo ajustes de expectativas a la hora de averiguar cuántas personas se presentarían realmente para un evento gratuito.

"Empezamos a ver que hay por lo menos una tasa de desgaste del 50%, entonces si queremos que 5.000 personas se sintonicen con esto, entonces debemos asegurarnos de que tenemos al menos 10.000 personas registradas", dijo.

El equipo ha estado experimentando con los tiempos adecuados para sus eventos con el fin de reducir este desgaste. "Si tenemos un programa diseñado para profesionales que trabajan y que tienen hijos en casa, es una muy mala idea hacerlo a las 17:00 horas", explicó. "Nos aseguraremos de que sea un programa a la hora del almuerzo y asegurarnos de que nuestros oradores estén realmente dirigidos a esa audiencia".

Todas las lecciones aprendidas durante el año pasado están convergiendo en el festival insignia de la WSJ Future of Everything, que se celebra prácticamente a finales de estasemana. En un año normal, el Festival atrae a más de 90 oradores y miles de asistentes, pero ahora es virtual, será más grande que nunca.

Por último, se pretende que más de 50.000 suscriptores registrados inicien sesión durante los tres días. "Hemos guardado mucho adn de lo que el Festival solía ser en persona", dijo. Esto significa conversaciones consecutivas con los periodistas, y una mezcla de invitados de renombre y voces en ascenso.

Como parte de esto, buscarán crear una experiencia de red, algo que muchos editores han tenido dificultades para hacerlo con éxito en el espacio virtual. Su modelo 'Tinder for business' permitirá a los asistentes identificar las áreas temáticas en las que están interesados o trabajar, y ser emparejados con asistentes de ideas afines.

"Mis colegas realmente están pensando profundamente en la experiencia de networking en todo esto", explicó. "Estamos encontrando maneras para que las personas encuentren conexiones si tienen interés en un área compartida o en una industria compartida".

El WSJ está cobrando por el acceso al Festival. Hay una gama de opciones y puntos de precio, desde un pase de medio día de $195 a $695 para el acceso a los tres días completos.

Es un precio mucho más barato de lo que solía ser el evento en persona, pero ha sido cuidadosamente elegido para que "sientas que puedes cubrirlo tú mismo, o tal vez tu empresa pueda reembolsarte por ello", dijo Last. El pago también hace que sea más probable que las personas se presenten y participen.

Pero los miembros de WSJ reciben boletos gratuitos como beneficio de suscripción; algo con lo que el equipo está experimentando por primera vez como una forma de fomentar el compromiso con otros productos.

Aunque Last está deseando llevar el Periodismo En Vivo de la WSJ a eventos en persona de nuevo, ella dice que ha habido beneficios definitivos para su año de eventos virtuales.

"Aunque físicamente no estamos juntos, el halo y el alcance del Journal y nuestros eventos en vivo son más grandes de lo que ha sido antes. Estamos encontrando maneras realmente únicas de interactuar con nuestra audiencia, de aumentar nuestra audiencia y de dominar partes del ciclo de noticias con las preguntas y sesiones que diseñamos para nuestros escenarios".

Ya están experimentando con eventos híbridos. Como parte del Festival, el WSJ está organizando una experiencia de entrada en Brooklyn, basándose en la popularidad de los cines al aire libre. Habrá una proyección del drama biográfico nominado al Oscar "Judas y el Mesías Negro" y una discusión con los guionistas.

La proyección de $75 por auto se agotó con mucha anticipación. "Abrazando las cosas que no se apagaron durante la pandemia... realmente eleva la experiencia", explicó Last.

El acceso a los huéspedes ha sido otro de los beneficios. Sin el compromiso de viajes y horarios, ha sido mucho más fácil conseguir que los periodistas de alto perfil aparezcan virtualmente. Como resultado, Last anticipa encontrar un "punto medio" para sus eventos en el futuro.

"El crecimiento de la audiencia ha sido demasiado bueno para dejarlo desaparecer", supuso. "Es un privilegio, al final del día, poder gastar un billete, viajar, gastar en el hotel. [Los eventos híbridos] nos permiten ser mucho más inclusivos de una manera que antes no éramos, porque simplemente no era la norma".

"Tomará tiempo para que los festivales y conciertos regresen. Pero la gran pregunta será, ¿qué harás por esa audiencia digital? ¿Qué les estás sirviendo?"