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Asociación Técnica de Diarios Latinoamericanos
Boletín Semanal Junio 1, 2024
 

Tratar con nuevas herramientas de IA debe comenzar con la evaluación del elemento humano en su periodismo, dice Ezra Eeman: "Esa es la primera pregunta que debe llevar a su sala de redacción: ¿Cuál es el aspecto humano de nuestro trabajo? ¿Cómo podemos amplificar eso? ¿Cómo podemos hacer eso aún más visible?"

En medio de todas las dudas y preocupaciones sobre la IA generativa, el punto clave a recordar es que la tecnología "no va a desaparecer" y los editores de noticias tienen que encontrar formas de lidiar con ella, dijo Laura Ellis, jefa de pronóstico tecnológico de la BBC.

"Somos seres humanos inteligentes que hemos resuelto cosas antes, y tenemos que asegurarnos de regular, de que nos reunimos, de que tenemos conversaciones ... y que hagamos que esto funcione para nosotros", dijo.

"Podría ser brillante. Podría ser horrible. Es nuestra responsabilidad asegurarnos de que sea brillante".

Ellis fue uno de los panelistas en una sesión llamada "IA generativa: ¿salvador de los medios o amenaza existencial?" en el Congreso Mundial de Medios de Noticias 2023 de WAN-IFRA.

Como muchos han señalado, un área donde las herramientas de IA ya están demostrando ser beneficiosas es en la reducción del trabajo pesado que consume mucho tiempo y energía de los periodistas, como la transcripción.

"Si podemos hacer que eso desaparezca, entonces podemos enfocar nuestra creatividad en cosas que realmente importan y que nuestros periodistas están capacitados para hacer", dijo.Tav Klitgaard, CEO de Zetland.

Más allá de las ganancias de productividad, también son las implicaciones creativas de la IA generativa las que son muy prometedoras, dijo Ezra Eeman, Director de Estrategia e Innovación de NPO. Las herramientas de IA podrían ayudar a crear formatos de periodismo innovadores (como las interacciones de chatbot) y otros casos de uso completamente nuevos que surgirán en un futuro próximo.

En términos de formatos, la tecnología también podría usarse para dar a los usuarios más control sobre cómo prefieren interactuar con el contenido de noticias, dijo Agnes Stenbom, directora de IN/LAB en Schibsted. Por ejemplo, el texto de formato largo podría convertirse automáticamente en viñetas resumidas o audio, dando a los usuarios la opción de cómo quieren consumir periodismo.

Este tipo de flexibilidad también ayudará a que el contenido de noticias sea más accesible para más usuarios, especialmente en un momento en que hay una brecha cada vez mayor entre los que consumen noticias de alta calidad y los que no, dijo.

El 'toque humano' se convertirá en crucial

Dada la facilidad con la que las herramientas de IA pueden crear texto e imágenes, muchos temen que provoquen una afluencia abrumadora de contenido automatizado que inundará Internet. Un informe de Europol, por ejemplo, discutió la posibilidad de que el 90% del contenido en línea pueda generarse sintéticamente para 2026.

En un mundo de contenido masivo generado por IA, el aspecto humano de la producción de contenido podría ganar un valor significativo.

"Creo que hay una gran oportunidad de destacar del contenido generado con contenido hecho por humanos", dijo Klitgaard. "Va a ser una característica premium. Esa es la apuesta que estamos haciendo en Zetland".

Los editores deben centrarse en asegurarse de que haya un fuerte "toque humano" en su periodismo, dijo: "Lo que traemos a la mesa es la verificación de hechos, básicamente las buenas y viejas acciones periodísticas, y luego combinamos eso con la narración personal".

Aún así, habrá un lugar para el periodismo automatizado, como lo han demostrado los experimentos exitosos con el uso de la IA para noticias deportivas, financieras o meteorológicas.

"Habrá noticias que son perfectamente apropiadas para ser entregadas" a través de contenido automatizado, dijo Ellis. Pero una IA que raspe cosas de Internet no podrá replicar las experiencias humanas.

"Quiero saber que si escucho una historia contada de que alguien ha estado allí, que ha estado caliente, cansado y asustado ... Cuando se trata de una historia que ha venido de la sangre, el sudor y las lágrimas de un ser humano adecuado que se sentó y observó algo en un conjunto aterrador y difícil de situaciones a veces. Para mí, eso es infinitamente valioso", dijo.

Eeman también alentó a los editores a acercarse a la IA considerando el elemento humano en su periodismo: "Esa es la primera pregunta que debes llevar a tu sala de redacción: ¿Cuál es el aspecto humano de nuestro trabajo? ¿Cómo podemos amplificar eso? ¿Cómo podemos hacer eso aún más visible?"

Clave de estrecha relación con los lectores

Si nos estamos moviendo hacia una situación en la que la web está inundada de contenido automatizado, ¿cuál será el impacto en los modelos de negocio construidos en torno al periodismo producido por humanos?

"Creo que veremos un futuro en el que haya más de dos tipos de contenido. Habrá más contenido automatizado ... Pero también creo que habrá más contenido hecho por humanos, contenido profundamente empático que ponga las experiencias vividas humanas al frente y al centro", dijo Stenbom.

Algunos temen que si los sitios impulsados por IA producidos a bajo costo siguen siendo accesibles para todos, mientras que el periodismo hecho por el hombre está encerrado detrás de muros de pago para clientes que pagan, "solo damos acceso privilegiado a esas historias", dijo Stenbom.

"Me preocupa a qué conducirá ese tipo de futuro en términos de cimentar la clase social y las diferencias en la sociedad. Creo que es muy importante que no dejemos contenido generado por IA para las masas con baja disposición o capacidad de pago, sino que tratemos de asegurarnos de que estas noticias hechas por el hombre estén disponibles ampliamente en la sociedad", dijo.

Para diferenciarse de la competencia con contenido automatizado, Klitgaar enfatizó la necesidad de que los editores construyan relaciones más sólidas con los lectores repensando su oferta de productos para incluir cosas como la construcción de comunidades y la confianza en la marca: "Si quieres ser una plataforma de destino en el futuro, debes ser más que la suma de tus artículos".

"Eso significa que incluso si encuentra una versión similar de un artículo de Zetland en algún otro sitio web, querrá obtenerlo de Zetland porque hay más en ese producto que la suma de los artículos", dijo.

Lidiar con el lado oscuro de la IA

Finalmente, los panelistas discutieron el impacto que el contenido automatizado tendrá en la desinformación, dado que solo será más fácil generar contenido falso que parezca auténtico.

Incluso las personas familiarizadas con estas nuevas tecnologías no son inmunes, dijo Ellis: "Me enamoré del Papa con una chaqueta de globo. Trabajo en esta área, y pensé, ¡se ve genial!"

Hizo hincapié en la necesidad urgente de enseñar alfabetización mediática y pensamiento crítico en las escuelas: "Vamos a tener que mejorar en esto como sociedad", y dijo que estaba "obsesionada" con la procedencia de los medios, que se refiere a soluciones técnicas que ayudan a autenticar el contenido en línea al proporcionar información sobre su fuente.

Las soluciones de procedencia de los medios "no son una bala de plata, pero ayudan si eres la BBC y tienes tu contenido constantemente falsificado, con personas que publican cosas con tu marca y dicen, esta es una pieza de la BBC. Tenemos muy poca defensa contra eso", dijo.

La transparencia también puede ser "una verdadera cobertura contra algunos de los desastres" que podrían venir, agregó.

"Entonces, si podemos ser transparentes sobre cómo se hizo algo, de dónde vino, quién lo filmó ... El público más joven está obsesionado con quién creó las cosas, y eso es brillante".