La publicidad en video era un tema que Randy Petersen temía plantear con su red de más de 70 blogueros de viajes, debido a experiencias desastrosas en el pasado.

Petersen es conocido por haber viajado millones de kilómetros y ha sido descrito como el "gurú de las millas de viajero frecuente".

Ha fundado varias empresas, entre ellas BoardingArea, una red de blogs para viajeros de negocios que se centra en millas y puntos de viajero frecuente.

Petersen dice que tuvo malas experiencias con las redes de publicidad en video, lo que provocó que los videos se reprodujeran automáticamente (un gran problema cuando muchos de sus lectores acceden a páginas desde aviones con conexiones lentas a Internet).

Había evitado la publicidad en vídeo durante varios años antes de decidir pasarse a EX.CO, una solución centrada en los editores que le permitía conseguir que sus blogueros se subieran a bordo.

BoardingArea: De la revista al sitio web y a la red de blogs

BoardingArea ha estado en línea durante más de 25 años, y Petersen se describe a sí mismo como uno de los "primeros en adoptar" las nuevas tecnologías. El sitio comenzó como una revista a finales de los años 80, y Petersen lanzó su primer sitio web en 1995, FlyerTalk.

BoardingArea es ahora una red de más de 70 blogueros, que publica 120 piezas de contenido por día, explica Petersen. En total, los sitios de Petersen ofrecen alrededor de dos mil millones de anuncios por año.

Petersen dice: "Alojamos los anuncios de los blogueros, construimos sus sitios y administramos la red exclusiva para su publicidad gráfica. A lo largo de los años, hemos pasado de personas que nos decían que consiguiéramos trabajos reales a personas que ahora quieren nuestros trabajos".

Petersen atribuye el éxito de BoardingArea a apegarse a una fórmula exitosa y no diversificarse en otras áreas.

"Tenemos un nicho estrecho: nos centramos en el viajero de negocios y el viajero frecuente", dice. "Sobre todo sobre kilómetros y puntos de todo el mundo. Nos mantuvimos dentro de nuestro nicho y ha crecido muy, muy bien. Tenemos un promedio de poco menos de un millón de sesiones al día en toda nuestra red".

La publicidad en video de First BoardingArea fue un desastre

Petersen dijo que siempre ha sido experimental en la adopción de nuevas tecnologías y probó la publicidad en video hace unos años. Fue un desastre sin paliativos y fue muy impopular entre los blogueros de la red BoardingArea.

Dice: "En los primeros días, el video era muy exigente para el ancho de banda. Para empezar, venía con el audio activado por defecto. Amargó la experiencia de lectura de muchos lectores".

La reacción de los blogueros en la red de Petersen fue furiosa.

"Cerramos después de unos tres meses", dice. "Los comentarios de cada bloguero fueron que nuestros lectores se están quejando del video".

La naturaleza del contenido publicado por BoardingArea hizo que fuera esencial que los blogs se cargaran rápidamente. Petersen explica: "Para nosotros, es muy importante no dañar eso porque a veces nuestros lectores intentan acceder en un vuelo, donde no hay ancho de banda, o en vestíbulos de hoteles que tampoco tienen mucho ancho de banda. La experiencia de lectura es realmente importante".

Después de retirar los anuncios de video, Petersen se centró en construir el resto de su pila publicitaria y dijo: "El video se había convertido en un recuerdo lejano, uno malo".

Necesitaba una solución de anuncios de video "que no me avergonzara"

Cuando Peterson finalmente regresó a la publicidad en video, investigó los lanzamientos de varias compañías en su bandeja de entrada antes de decidirse por EX.CO. Petersen notó que la mayoría de las compañías de publicidad en video parecían prometer grandes aumentos en los ingresos, pero eso no era lo que estaba buscando inicialmente.

Dijo: "Todavía estaba buscando una solución que no me avergonzara con los blogueros. Eran como elefantes, nunca lo olvidaron. Siempre recordaron la experiencia del video. Todavía dijeron: 'Tienes que prometer que no será audio-encendido'".

Habló con un representante de EX.CO y le gustó el enfoque de la empresa, en parte porque la adopción de EX.CO no era vista como una unidad de anuncios por Google, sino como contenido, lo que significaba que no interfería con la publicidad existente.

Petersen dijo: "Hicimos una demostración. Me gustó lo que vi porque realmente se trataba de contenido y eso es algo muy importante para mí".

Publicidad en vídeo centrada en el contenido

Los bloques de anuncios EX.CO mostraban contenido primero, basado en una fuente RSS de cada blog, y solo después pasaban a mostrar video.

"Pensé que era un enfoque novedoso", dice Petersen. "Los blogueros me querían. Les gusta la idea de que el contenido se muestre porque alguien puede hacer clic en el video del contenido y permanecer dentro del blog. De hecho, estaban profundizando en el blog".

Petersen dice que se ha mantenido fiel a EX.CO en parte porque "el servicio al cliente ha sido extraordinario". Con un bloguero, EX.CO creó un reproductor de video personalizado específicamente para su blog que aparece incrustado dentro del contenido en sí.

Los anuncios de video se han convertido en el principal canal de ingresos

EX.CO sugirió un pequeño cambio en la forma en que Petersen interactuaba con los socios de demanda, lo que terminó impulsando sus ingresos, al ejecutar la demanda a través de EX.CO jugadores. La medida fue un éxito instantáneo y, a los pocos meses de adoptar el proceso, EX.CO era el canal de ingresos número uno para toda la empresa.

El aumento medio de los ingresos por sitio ha sido del 27%, con más de 12 millones de cargas de jugadores al mes. La adopción de EX. El jugador de CO también triplicó el tiempo de permanencia en toda la red de sitios de BoardingArea.

"Manejan alrededor del 30% de nuestros ingresos", dice Petersen. "Hace dos años, eso no era nada. Así que todo esto es una ventaja para los blogueros y no le quita un bloque de anuncios a nuestra pila de anuncios habitual de Google".

El problema de la reproducción automática de videos con audio activado nunca ha resurgido desde el cambio a EX.CO.

"Nunca hemos tenido un video que se haya grabado con audio, en los millones que hemos puesto a exhibir", dice Petersen. Así que he podido resolver ese problema con los blogueros. En este caso, el vídeo no es vídeo. Es el contenido primero, y eso ha resuelto nuestros problemas".

Poder personalizar el contenido era muy importante para Petersen, que necesitaba un reproductor que pudiera leer noticias en varios idiomas locales, desde coreano hasta alemán y portugués brasileño.

"El jugador ha sido capaz de hacer excepciones para esos idiomas", dice.

Peterson dijo que, además de ser una empresa de tecnología, EX.CO ve como una empresa de servicio al cliente: "¡En el mundo de hoy eso no es algo malo!".