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Asociación Técnica de Diarios Latinoamericanos
Boletín Semanal Marzo 2, 2024
 

Sakal Media Group reporta enormes ganancias al cambiar CMS 'vintage' por Quintype.

Sakal Media Group se asoció con Quintype para modernizar su CMS después de que el grupo de periódicos indio se viera en situaciones en las que los reporteros no podían presentar historias, y toda la organización era lenta e ineficiente.

La publicación de historias, incluso desde la oficina, tardó minutos en lugar de segundos en aparecer en los siete sitios web y 14 aplicaciones del grupo, debido a un CMS que la compañía describe con tacto como "vintage".

Este fue un gran problema en un mercado de noticias enérgico donde los segundos realmente cuentan, dijo Swapnil Malpathak, jefe de negocios de SMG Digital, parte de AP Globale Group, que también incluye a Sakal Media Group.

Malpathak dijo: "Las noticias indias son muy sensacionalistas, muy rápidas. Es muy diferente a cómo operan las organizaciones de noticias occidentales".

Los líderes de Sakal Group se dieron cuenta de que tenían que modernizarse después de que su chirriante CMS provocara graves retrasos en la publicación de historias en sus sitios y aplicaciones en Maharashtra, un estado en el oeste de la India al norte de Goa.

Su configuración personalizada hizo que Sakal Media Group dependiera de las agencias y se enfrentara a puntos débiles, como la dificultad para publicar en diferentes plataformas y la falta de opciones de formato.

La base de usuarios de la compañía se había estancado y sus títulos se vieron sofocados por la falta de innovación en un mercado que cambiaba rápidamente.

También se enfrentaron a varios desafíos únicos, y necesitaban un nuevo CMS diseñado para funcionar incluso a través de conexiones 2G.

Malpathak dijo: "Necesitábamos un CMS que entendiera el negocio de los medios de comunicación en la India".

Sakal Media Group: 14 millones de lectores y 3.500 empleados

Sakal Media Group incluye tres periódicos y un canal de televisión local, y es la empresa de medios de comunicación independiente más grande de Maharashtra.

Sakal Media Group es parte del grupo AP Globale, que cuenta con un número combinado de lectores de 14 millones en marathi e inglés.

Con sede en Pune, Sakal Media Group fue fundada en 1932 y cuenta con una plantilla de 3.500 empleados y una red de proveedores de 25.000 personas.

El grupo hace campaña por el cambio social con campañas como la Red de Jóvenes Inspiradores (YIN), cuyo objetivo es inspirar a los jóvenes a participar en la construcción de la nación.

El grupo en general también tiene intereses en la impresión comercial, los medios digitales y los servicios de gestión de eventos.

"Administramos siete sitios web en este momento, junto con las aplicaciones que los acompañan", dice Malpathak. "También tenemos un canal local de televisión por cable".

El sistema antiguo no podía hacer frente a las velocidades lentas de Internet

Las noticias indias dependen de la capacidad de responder rápidamente a las noticias de última hora, y tener reporteros "sobre el terreno" es una parte importante de eso, dice Malpathak.

Durante años, los líderes empresariales de Sakal News habían sido conscientes de que su sistema no estaba a la altura.

Malpathak dijo: "Desde aproximadamente 2013 en adelante, estuvimos trabajando en un sistema que no estaba a la altura de los estándares que utiliza la industria. Fue una pesadilla con la que lidiar".

Malpathak dice que, antes de que la compañía se asociara con Quintype, hubo un gran retraso después de que los editores presionaron 'publicar', lo que significaba que, en ocasiones, una historia que había tardado solo diez minutos en escribirse tardaba nueve minutos en aparecer en la página de inicio.

Malptathak dijo: "La historia habría comenzado, se habría desarrollado y habría terminado y llegaríamos tarde a la fiesta".

Anteriormente, Sakal Media Group no había podido publicar "sobre la marcha" debido a las bajas velocidades de las redes móviles indias.

"En mi oficina, encontrarás internet muy rápido", dijo Malpathak, "pero si me muevo a un kilómetro de distancia, la velocidad bajará hasta un punto en el que ni siquiera podrás tener una videollamada".

"Nuestros reporteros no podían publicar ninguna historia desde el terreno donde estaban trabajando o desde el campo".

Malpathak y sus colegas comenzaron a buscar un CMS que pudiera satisfacer sus necesidades y las diferentes demandas del mercado de noticias de la India.

Dijo: "Nos pusimos en contacto con un importante editor estadounidense, que está comercializando su CMS como un producto,

"Nos dimos cuenta de que no podían entender los puntos débiles indios y asiáticos cuando se trata de un CMS. Además, específicamente, no pudieron igualar las expectativas de costos que los editores indios pueden pagar".

En este punto, Malpatahak y sus colegas comenzaron a hablar con Quintype y descubrieron que la empresa era comprensiva con los desafíos a los que se enfrentaban.

Quintype permite a los reporteros publicar a través del navegador, incluso si los reporteros están en una red Edge (una tecnología 2G creada para mejorar las velocidades de datos) y no pueden captar conexiones 3G, 4G o 5G.

Quintype también impulsó la eficiencia y la productividad en todos los ámbitos, lo que condujo directamente a un gran aumento en el tráfico y el recuento de artículos.

La adopción del nuevo CMS también permitió nuevos formatos de publicidad nativa y programática de vanguardia, así como contenido multimedia.

Un CMS para impresión y digital en múltiples productos

El CMS anterior que Sakal Media había utilizado también había significado que diferentes partes de la organización usaban software diferente.

Desde que se cambió a Quintype, todas las partes de la organización utilizan ahora el mismo CMS, ya sea impreso o digital.

Los reporteros y los editores también acceden a la misma mediateca (algo que antes era imposible).

"Ha optimizado completamente nuestro flujo de noticias", dijo Malpathak. "Ahora, las cosas son bastante simples, bastante alineadas, toda la organización se ha movido a un CMS".

Después de adoptar Quintype, la empresa experimentó un crecimiento del tráfico del 100% año tras año.

Las fuentes RSS de los periódicos se introducen en el CMS, de modo que los reporteros no tienen que buscar artículos en un CMS impreso y traerlos.

"El tiempo de publicación se ha reducido a milisegundos", dijo Malpathak. "Al equipo editorial le resulta fácil de usar, porque las redes sociales manejan y todo está integrado en el CMS. Publicas artículos, presionas un botón y la historia aparece en todas tus redes sociales".

Anteriormente, los reporteros y editores tenían que producir una historia, luego ir a Facebook, Twitter e Instagram individualmente para promocionarla.

El resultado neto ha sido un enorme aumento en el número de historias que Sakal Media Group publica al día, dice Malpathak, y los sitios del Grupo han visto aumentos en el número de historias de hasta un 75%.

El número de artículos publicados en los seis sitios web del grupo ha pasado de 425 a más de 750 por día.

Malpathak dijo: "Toda la organización está alineada y todo está optimizado".